Secrets St. James Montego Bay - Luxury - Adults Only - All Inclusive

À propos de cet hôtel

Équipements de Spa et Plage Luxueux Laissez-vous choyer avec des massages, des soins corporels, et détendez-vous sur la plage privée. Profitez de 2 piscines extérieures pour une petite baignade rafraîchissante. Restauration et Bars Tout Compris Choisissez parmi 9 restaurants, un café, et plusieurs bars pour des repas délicieux et des boissons. Service en chambre 24h/24 disponible. Installations pour Affaires et Événements Doté d'un centre d'affaires, d'espaces de conférence, et de salles de réunion. Enregistrement et départ express pour plus de commodité. Pour réserver votre séjour et vivre la luxure à Secrets St. James Montego Bay, cliquez maintenant!

Équipements

• Parking pour fourgonnette accessible aux personnes en fauteuil roulant
• Parking vélo disponible

Arrivée et départ

Arrivée

03:00 PM

Départ

12:00 PM

Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges

Front desk staff will greet guests on arrival at the property.

Règlement intérieur

Choisissez des dates dans la recherche pour voir les chambres disponibles.

Ressenti des voyageurs

• Cleanliness7.8

  The property is well clean and kept.

• Service8.3

  Outstanding service from staff even during hurricane conditions.

• Location7.8

  Location is good but not specifically detailed in reviews.

• Room Quality8.3

  Rooms were described as luxurious, cool, and clean.

• Amenities7.8

  Standard amenities with some issues reported.

• Value for Money7.8

  Worth every dollar spent as mentioned in the review.

• Food and Beverage8.3

  Food was delicious and well received.

• Overall Experience7.8

  Mixed, with some positive experiences overshadowed by a few negatives.

Avis des voyageurs

Mon mari et mon expérience ont été interrompues par l'ouragan de catégorie cinq. Nous avions quelques jours avant l'ouragan et je dois dire que nous avons apprécié. Le personnel était exceptionnel avant, pendant et après l'ouragan. Nous ne pouvions pas croire à quel point ils étaient résilients. Ils étaient gentils. Ils gardaient le sourire et allaient au-delà pour s'assurer que tout allait bien. Même si notre environnement n'était pas comme avant l'ouragan, le personnel nous a vraiment mis à l'aise malgré les conditions. Nous n'avons manqué aucun repas et la nourriture était délicieuse. L'hospitalité était exceptionnelle !!!

Mon mari et mon expérience ont été interrompues par l'ouragan de catégorie cinq. Nous avions quelques jours avant l'ouragan et je dois dire que nous avons apprécié. Le personnel était exceptionnel avant, pendant et après l'ouragan. Nous ne pouvions pas croire à quel point ils étaient résilients. Ils étaient gentils. Ils gardaient le sourire et allaient au-delà pour s'assurer que tout allait bien. Même si notre environnement n'était pas comme avant l'ouragan, le personnel nous a vraiment mis à l'aise malgré les conditions. Nous n'avons manqué aucun repas et la nourriture était délicieuse. L'hospitalité était exceptionnelle !!!

Je suis membre de UVC depuis 2012 avec cette chaîne de complexes. Il semble que depuis que Hyatt a acquis ces propriétés, les choses se soient considérablement détériorées. J'ai fêté mon 50e anniversaire à l'établissement pendant 6 nuits et 7 jours et bien que la majorité des membres de l'équipe aient été aimables et professionnels, quelques-uns ont rendu l'expérience un peu désagréable. De plus, la propriété, les installations et la qualité de la nourriture ont besoin d'un rafraîchissement.

Je suis membre de UVC depuis 2012 avec cette chaîne de complexes. Il semble que depuis que Hyatt a acquis ces propriétés, les choses se soient considérablement détériorées. J'ai fêté mon 50e anniversaire à l'établissement pendant 6 nuits et 7 jours et bien que la majorité des membres de l'équipe aient été aimables et professionnels, quelques-uns ont rendu l'expérience un peu désagréable. De plus, la propriété, les installations et la qualité de la nourriture ont besoin d'un rafraîchissement.

Très bonne expérience, j'y retournerais. Le service était excellent à tous égards. Barmans, serveurs, serveuses. Super café le matin. Le buffet du petit-déjeuner était fantastique.

Très bonne expérience, j'y retournerais. Le service était excellent à tous égards. Barmans, serveurs, serveuses. Super café le matin. Le buffet du petit-déjeuner était fantastique.

Je ne retournerai pas dans ce complexe, du service clientèle aux bases comme avoir de l'eau en bouteille dans la chambre et mettre 3 heures pour l'apporter après 4 appels téléphoniques

Je ne retournerai pas dans ce complexe, du service clientèle aux bases comme avoir de l'eau en bouteille dans la chambre et mettre 3 heures pour l'apporter après 4 appels téléphoniques

J'ai passé un moment incroyable à l'hôtel Secrets. Un grand merci à tout le personnel pour leurs charmants services. La propriété est bien entretenue et très accueillante. Les chambres étaient très luxueuses, fraîches et propres. Je crois que cela valait chaque dollar dépensé. Bravo aux chefs, barmans, serveurs pour leur merveilleux service client et de s'être assurés que je me sentais chez moi. Secrets n'est pas un secret car le monde doit savoir que c'est l'un des meilleurs hôtels ici à Montego Bay en Jamaïque. :)

J'ai passé un moment incroyable à l'hôtel Secrets. Un grand merci à tout le personnel pour leurs charmants services. La propriété est bien entretenue et très accueillante. Les chambres étaient très luxueuses, fraîches et propres. Je crois que cela valait chaque dollar dépensé. Bravo aux chefs, barmans, serveurs pour leur merveilleux service client et de s'être assurés que je me sentais chez moi. Secrets n'est pas un secret car le monde doit savoir que c'est l'un des meilleurs hôtels ici à Montego Bay en Jamaïque. :)

Eh bien, par où commencer ? Nous sommes littéralement assis à l'aéroport de MBJ en attendant notre vol alors que j'écris cette critique. Dès que nous sommes sortis de la voiture de transfert et sommes arrivés à la propriété de Secrets, la meilleure façon de décrire presque chaque interaction ou expérience est... DÉCEVANTE ! Tout le personnel de la réception semble ne pas savoir ce qui se passe et il n'y a aucune organisation. Vous arrivez au complexe vers midi et vous vous enregistrez, mais vous ne pouvez pas entrer dans votre chambre avant 15 heures, donc ils vous disent simplement d'aller déjeuner et de revenir chercher vos clés de chambre. D'accord... pas un gros problème, mais ennuyeux. Ensuite, nous obtenons enfin nos clés de chambre et nous dirigeons vers la chambre, mais nous ne trouvons pas notre chambre car il n'y a pas de lumières et pas de fenêtres au bout du couloir où se trouvait notre chambre. Nous avons littéralement dû utiliser nos lampes de poche sur nos téléphones pour voir les numéros de chambre. Ensuite, nous entrons dans notre chambre et constatons qu'elle a été nettoyée, mais très superficiellement. Il y avait des miettes sur la table basse et dans les coins, le réservoir de la cuvette des toilettes était presque sur le point de tomber, le mini-bar était à peine "bien approvisionné", avec seulement quelques eaux et quelques Cokes, et la baignoire était dégoûtamment sale. Je suis allé à la réception me plaindre (ce que je fais rarement), et le directeur a tenté de rectifier la situation en changeant notre chambre et en nous surclassant au Club Privilège, mais nous devions rester dans la chambre d'origine pour la nuit et changer de chambre le lendemain. Le lendemain après-midi, ils m'ont appelé pour me dire que la nouvelle chambre était prête, alors nous sommes descendus chercher les clés. Comme nous voyagions avec un autre couple et que nous étions surclassés au Club Privilège... nous avons demandé si l'autre couple pouvait également être surclassé afin que nous puissions tous profiter des mêmes commodités et ne pas être séparés. On m'a informé que ce n'était pas possible de surclasser l'autre couple à moins que je paie 150 $ par nuit pour le surclassement. À ce stade, nous voulions juste nous amuser, alors j'ai payé pour leur surclassement. Nous avons découvert le lendemain matin que nos amis devaient quitter la chambre à midi, mais que leur chambre surclassée ne serait pas prête avant 17 heures. J'ai eu l'impression que cela aurait pu être géré beaucoup mieux. Étant donné qu'ils avaient déjà réservé l'ancienne chambre pour 4 nuits... les chances qu'ils aient déjà quelqu'un pour combler cette vacance sont très minces, et ils auraient dû être autorisés à rester dans la première chambre jusqu'à ce que la chambre surclassée soit disponible. Au lieu de cela... ils ont été déplacés pendant 5 heures... heureusement, ils ont pu rester dans notre chambre jusqu'à ce moment-là. Maintenant que les situations des chambres sont réglées (le mini-bar de notre chambre surclassée n'était toujours pas entièrement approvisionné), nous avons commencé à profiter enfin. Malheureusement, on ne nous a jamais informés qu'un des 2 bars de la piscine avec accès direct était fermé pour travaux... ce qui rendait l'unique autre bar de la piscine très bondé et bruyant. Il y avait des clients partout diffusant leur propre musique depuis leurs propres enceintes, donc nous ne pouvions pas entendre la moindre note de reggae du complexe. La nourriture était décevante pour le moins. Pensez à des plats cuisinés au micro-ondes sur stéroïdes. C'était mangeable, mais en aucun cas nous n'avons été impressionnés par la nourriture... que ce soit du buffet ou des restaurants à la carte. L'exception à cela est le Barefoot Cafe, Oceana et le service en chambre. Leur nourriture était appréciable. Au fur et à mesure de notre séjour, nous avons remarqué que tout le "personnel de haut niveau", comme toute personne avec laquelle vous deviez prendre des réservations ou faire des changements... il semblait toujours que vous les dérangiez en demandant quoi que ce soit. Et beaucoup d'entre eux parlaient ostensiblement au téléphone portable et vous ignoraient complètement. La plupart du personnel de service, du personnel de la piscine, des bagagistes, de l'équipe de maintenance, etc. étaient très gentils et agréables. Nous avons également remarqué des signes et avons physiquement vu des cafards dans les deux chambres. Je sais que nous étions dans un climat tropical et que les insectes sont inévitables, mais nous étions dégoûtés. Enfin, il n'y avait AUCUNE surveillance des commodités du Club Privilège. Littéralement n'importe qui pouvait se promener dans les zones privilégiées et personne ne vérifiait rien. À quoi bon payer plus pour des zones exclusives quand n'importe qui peut venir s'installer ? Dans l'ensemble, nous avons été très déçus. Nous ne voyageons pas souvent... et c'était un luxe pour nous. J'ai réservé ce voyage pour le 40e anniversaire de ma femme sur plusieurs recommandations de personnes qui étaient venues ici il y a des années. Eh bien, en parlant à d'autres clients qui étaient là quand nous y étions, et qui étaient déjà venus auparavant... il semble que le consensus général soit que la qualité du complexe ait chuté depuis que Hyatt a repris il y a quelques années. Nous pourrions revenir en Jamaïque, mais je peux vous assurer que nous ne resterons pas ici, ni dans aucun établissement appartenant à Hyatt.

Eh bien, par où commencer ? Nous sommes littéralement assis à l'aéroport de MBJ en attendant notre vol alors que j'écris cette critique. Dès que nous sommes sortis de la voiture de transfert et sommes arrivés à la propriété de Secrets, la meilleure façon de décrire presque chaque interaction ou expérience est... DÉCEVANTE ! Tout le personnel de la réception semble ne pas savoir ce qui se passe et il n'y a aucune organisation. Vous arrivez au complexe vers midi et vous vous enregistrez, mais vous ne pouvez pas entrer dans votre chambre avant 15 heures, donc ils vous disent simplement d'aller déjeuner et de revenir chercher vos clés de chambre. D'accord... pas un gros problème, mais ennuyeux. Ensuite, nous obtenons enfin nos clés de chambre et nous dirigeons vers la chambre, mais nous ne trouvons pas notre chambre car il n'y a pas de lumières et pas de fenêtres au bout du couloir où se trouvait notre chambre. Nous avons littéralement dû utiliser nos lampes de poche sur nos téléphones pour voir les numéros de chambre. Ensuite, nous entrons dans notre chambre et constatons qu'elle a été nettoyée, mais très superficiellement. Il y avait des miettes sur la table basse et dans les coins, le réservoir de la cuvette des toilettes était presque sur le point de tomber, le mini-bar était à peine "bien approvisionné", avec seulement quelques eaux et quelques Cokes, et la baignoire était dégoûtamment sale. Je suis allé à la réception me plaindre (ce que je fais rarement), et le directeur a tenté de rectifier la situation en changeant notre chambre et en nous surclassant au Club Privilège, mais nous devions rester dans la chambre d'origine pour la nuit et changer de chambre le lendemain. Le lendemain après-midi, ils m'ont appelé pour me dire que la nouvelle chambre était prête, alors nous sommes descendus chercher les clés. Comme nous voyagions avec un autre couple et que nous étions surclassés au Club Privilège... nous avons demandé si l'autre couple pouvait également être surclassé afin que nous puissions tous profiter des mêmes commodités et ne pas être séparés. On m'a informé que ce n'était pas possible de surclasser l'autre couple à moins que je paie 150 $ par nuit pour le surclassement. À ce stade, nous voulions juste nous amuser, alors j'ai payé pour leur surclassement. Nous avons découvert le lendemain matin que nos amis devaient quitter la chambre à midi, mais que leur chambre surclassée ne serait pas prête avant 17 heures. J'ai eu l'impression que cela aurait pu être géré beaucoup mieux. Étant donné qu'ils avaient déjà réservé l'ancienne chambre pour 4 nuits... les chances qu'ils aient déjà quelqu'un pour combler cette vacance sont très minces, et ils auraient dû être autorisés à rester dans la première chambre jusqu'à ce que la chambre surclassée soit disponible. Au lieu de cela... ils ont été déplacés pendant 5 heures... heureusement, ils ont pu rester dans notre chambre jusqu'à ce moment-là. Maintenant que les situations des chambres sont réglées (le mini-bar de notre chambre surclassée n'était toujours pas entièrement approvisionné), nous avons commencé à profiter enfin. Malheureusement, on ne nous a jamais informés qu'un des 2 bars de la piscine avec accès direct était fermé pour travaux... ce qui rendait l'unique autre bar de la piscine très bondé et bruyant. Il y avait des clients partout diffusant leur propre musique depuis leurs propres enceintes, donc nous ne pouvions pas entendre la moindre note de reggae du complexe. La nourriture était décevante pour le moins. Pensez à des plats cuisinés au micro-ondes sur stéroïdes. C'était mangeable, mais en aucun cas nous n'avons été impressionnés par la nourriture... que ce soit du buffet ou des restaurants à la carte. L'exception à cela est le Barefoot Cafe, Oceana et le service en chambre. Leur nourriture était appréciable. Au fur et à mesure de notre séjour, nous avons remarqué que tout le "personnel de haut niveau", comme toute personne avec laquelle vous deviez prendre des réservations ou faire des changements... il semblait toujours que vous les dérangiez en demandant quoi que ce soit. Et beaucoup d'entre eux parlaient ostensiblement au téléphone portable et vous ignoraient complètement. La plupart du personnel de service, du personnel de la piscine, des bagagistes, de l'équipe de maintenance, etc. étaient très gentils et agréables. Nous avons également remarqué des signes et avons physiquement vu des cafards dans les deux chambres. Je sais que nous étions dans un climat tropical et que les insectes sont inévitables, mais nous étions dégoûtés. Enfin, il n'y avait AUCUNE surveillance des commodités du Club Privilège. Littéralement n'importe qui pouvait se promener dans les zones privilégiées et personne ne vérifiait rien. À quoi bon payer plus pour des zones exclusives quand n'importe qui peut venir s'installer ? Dans l'ensemble, nous avons été très déçus. Nous ne voyageons pas souvent... et c'était un luxe pour nous. J'ai réservé ce voyage pour le 40e anniversaire de ma femme sur plusieurs recommandations de personnes qui étaient venues ici il y a des années. Eh bien, en parlant à d'autres clients qui étaient là quand nous y étions, et qui étaient déjà venus auparavant... il semble que le consensus général soit que la qualité du complexe ait chuté depuis que Hyatt a repris il y a quelques années. Nous pourrions revenir en Jamaïque, mais je peux vous assurer que nous ne resterons pas ici, ni dans aucun établissement appartenant à Hyatt.

Le complexe était en cours de plusieurs mises à jour de construction dont nous n'avons pas été informés avant quelques semaines avant le voyage. Un restaurant était fermé pour rénovations. Le complexe semblait être sous-effectif. Les travailleurs ont fait de leur mieux pour suivre le rythme mais c'était impossible. Les menus des restaurants existants n'avaient rien à voir avec les autres Secrets que nous avions visités. Choix très limités et le temps d'attente pour la nourriture était presque d'une heure. Himitsu était de 2 heures. Le hall était également en rénovation, ce qui ne laissait aucun espace commun pour se rassembler. À l'exception du bar piano, tous les autres bars fermaient à 18 heures, donc le temps d'attente pour une boisson au bar piano était ridicule. Le grill Barefoot avait une sélection très limitée d'articles et il fallait une éternité pour être servi. Le chariot de poulet Jerk avait tendance à rester du côté privilégié du complexe et il a fallu plusieurs tentatives pendant notre séjour pour obtenir enfin du poulet. La piscine principale de St. James était bruyante et bondée. Le premier jour, nous n'avions ni climatisation ni notre coffre-fort ne fonctionnait. Mon mari a passé des heures dans la chambre en attendant les réparations. Nous avons été dans 2 autres Secrets qui étaient très bien mais celui-ci était absolument terrible. Les spectacles étaient plus axés sur le divertissement de style hip-hop pour les plus jeunes. Le seul point positif était Shanna West, l'une des personnes de divertissement. Elle a fait de son mieux pour nous occuper avec des jeux. Je ne retournerai pas à un autre Secrets

Le complexe était en cours de plusieurs mises à jour de construction dont nous n'avons pas été informés avant quelques semaines avant le voyage. Un restaurant était fermé pour rénovations. Le complexe semblait être sous-effectif. Les travailleurs ont fait de leur mieux pour suivre le rythme mais c'était impossible. Les menus des restaurants existants n'avaient rien à voir avec les autres Secrets que nous avions visités. Choix très limités et le temps d'attente pour la nourriture était presque d'une heure. Himitsu était de 2 heures. Le hall était également en rénovation, ce qui ne laissait aucun espace commun pour se rassembler. À l'exception du bar piano, tous les autres bars fermaient à 18 heures, donc le temps d'attente pour une boisson au bar piano était ridicule. Le grill Barefoot avait une sélection très limitée d'articles et il fallait une éternité pour être servi. Le chariot de poulet Jerk avait tendance à rester du côté privilégié du complexe et il a fallu plusieurs tentatives pendant notre séjour pour obtenir enfin du poulet. La piscine principale de St. James était bruyante et bondée. Le premier jour, nous n'avions ni climatisation ni notre coffre-fort ne fonctionnait. Mon mari a passé des heures dans la chambre en attendant les réparations. Nous avons été dans 2 autres Secrets qui étaient très bien mais celui-ci était absolument terrible. Les spectacles étaient plus axés sur le divertissement de style hip-hop pour les plus jeunes. Le seul point positif était Shanna West, l'une des personnes de divertissement. Elle a fait de son mieux pour nous occuper avec des jeux. Je ne retournerai pas à un autre Secrets

Notre expérience à St. James a globalement dépassé nos attentes. Les logements étaient excellents. Nous avions une chambre avec accès direct à la piscine et les commodités qui venaient avec valaient l'argent supplémentaire à mon avis. Le service de majordome était un ajout agréable à notre séjour. Nos majordomes, Dane et Tajae, ont fait un travail exceptionnel pour répondre à nos besoins et désirs. Ils nous installaient chaque jour sur la plage et s'occupaient de nos réservations de dîner chaque soir. La nourriture était juste correcte. Certains restaurants (Portofino et Teppanyaki Tables) étaient très bons. D'autres (Bordeaux et Altitude) étaient médiocres. Blue Mountain était assez bon mais certainement pas génial. La plage était magnifique. Les piscines étaient super. Le service était exceptionnel. J'y retournerais certainement.

Notre expérience à St. James a globalement dépassé nos attentes. Les logements étaient excellents. Nous avions une chambre avec accès direct à la piscine et les commodités qui venaient avec valaient l'argent supplémentaire à mon avis. Le service de majordome était un ajout agréable à notre séjour. Nos majordomes, Dane et Tajae, ont fait un travail exceptionnel pour répondre à nos besoins et désirs. Ils nous installaient chaque jour sur la plage et s'occupaient de nos réservations de dîner chaque soir. La nourriture était juste correcte. Certains restaurants (Portofino et Teppanyaki Tables) étaient très bons. D'autres (Bordeaux et Altitude) étaient médiocres. Blue Mountain était assez bon mais certainement pas génial. La plage était magnifique. Les piscines étaient super. Le service était exceptionnel. J'y retournerais certainement.