Hotel Gran Palace

À propos de cet hôtel

Hébergement Luxueux Situé en plein cœur de Santiago, l'Hôtel Gran Palace propose des chambres élégantes climatisées avec des équipements modernes, incluant le WiFi gratuit, des téléviseurs à écran plat et des minibars. Délices Culinaires Laissez-vous tenter par un petit-déjeuner buffet quotidien et savourez une cuisine traditionnelle ou internationale dans les deux restaurants de l'hôtel. Détendez-vous avec un cocktail local au bar pour une expérience authentique. Confort et Commodité Profitez des installations pour réunions, du parking gratuit, de la réception ouverte 24h/24 et du service de consigne à bagages. Explorez les attractions à proximité telles que le Palais de la Monnaie et la Plaza de Armas, à seulement quelques minutes. Réservez dès maintenant votre séjour à l'Hôtel Gran Palace pour une expérience mémorable à Santiago!

Équipements

• Parking
• Parking gratuit
• Free Parking
• Swimming pool

Arrivée et départ

Arrivée

02:00 PM – 12:00 AM

Départ

12:00 PM

Choisissez des dates dans la recherche pour voir les chambres disponibles.

Ressenti des voyageurs

• Cleanliness7.6

  Some reviews mention issues with cleanliness and maintenance in different areas.

• Service9.0

  Multiple reviews highlight friendly and helpful staff.

• Location9.1

  Consistently praised for its central location and accessibility.

• Room Quality7.0

  Rooms mentioned to be a bit small and needing modern updates.

• Amenities7.5

  Amenities had mixed feedback regarding maintenance and availability.

• Value for Money8.0

  Guests mention it being worth the cost for location and service.

• Food and Beverage8.6

  The breakfast was generally received positively, but variety could improve.

• Overall Experience8.0

  Overall a good experience with noted areas for improvement.

Avis des voyageurs

J'ai beaucoup aimé l'hôtel à l'intérieur, c'est très joli et propre, le petit-déjeuner normal, l'attention de certains membres du personnel était excellente. J'ai adoré la piscine même s'il fallait descendre environ 12 étages et changer d'ascenseur.

J'ai beaucoup aimé l'hôtel à l'intérieur, c'est très joli et propre, le petit-déjeuner normal, l'attention de certains membres du personnel était excellente. J'ai adoré la piscine même s'il fallait descendre environ 12 étages et changer d'ascenseur.

Mon expérience dans cet hébergement a été assez négative pour plusieurs raisons. Pour commencer, j'avais demandé à l'avance un transport depuis l'aéroport pour 20 000, mais à mon arrivée, personne n'était là pour m'attendre. J'ai appelé la réception et ils m'ont aidé à trouver un autre transport, mais celui-ci voulait me facturer 48 000, donc j'ai finalement décidé d'utiliser Uber. Un autre inconvénient est le système de cartes des chambres : en les ayant simplement près du téléphone portable, elles se désactivent et il faut retourner à la réception, située au 10e étage, pour les réactiver. Bien que l'emplacement ait l'avantage d'avoir beaucoup de choses à proximité, la zone semble assez dangereuse, surtout la nuit, et je me suis personnellement senti très insécurisé. Cependant, ce qui m'a le plus dérangé s'est produit une nuit où j'ai commandé de la nourriture en livraison. Je suis descendu au premier étage pour la récupérer et, en essayant de sortir un peu pour trouver le livreur, le garde de sécurité m'a dit de manière très désagréable que j'avais 'interdiction de sortir du bâtiment' et a refusé de m'ouvrir le portail car il y avait un distributeur automatique à cet endroit. Je comprends parfaitement que, pour des raisons de sécurité, l'hôtel puisse me recommander de ne pas sortir et de me mettre en garde contre les risques, mais je considère totalement inapproprié d'interdire à un client de sortir du bâtiment. En en parlant à la réception, on m'a simplement répondu que c'était 'pour ma sécurité'. Je comprends que l'hôtel se trouve dans un complexe où d'autres entreprises sont en activité et qu'il existe des protocoles de sécurité, mais ils devraient mettre en place des mesures permettant aux clients d'entrer et de sortir librement à tout moment, au lieu de les retenir à l'intérieur du bâtiment. Enfin, j'ai une agence de voyages et l'une des raisons pour lesquelles j'ai décidé de visiter cet hôtel était d'évaluer la possibilité d'y héberger de futurs groupes de clients. Après cette expérience, j'ai définitivement décidé de ne pas le faire. C'est la première fois que je me plains d'un hôtel mais cela m'a semblé nécessaire en tant que retour d'information à la fois pour l'hôtel et pour les voyageurs.

Très bonne emplacement

Très bonne emplacement

Que les frites kryspo ne soient pas facturées en tant que courtoisie et quelque chose de sucré devrait également être là

Le petit-déjeuner était acceptable, avec quelques options satisfaisantes.

Le petit-déjeuner était acceptable, avec quelques options satisfaisantes.

Les chambres sont mauvaises, avec un confort précaire et des lits inconfortables qui ont compromis le repos. L'emplacement est mauvais. Pour ce qui est offert, le rapport qualité-prix ne vaut pas la peine.

La propreté et l'attention du personnel

La propreté et l'attention du personnel

Le rapport qualité-prix, ce n'est pas un hôtel 4 étoiles. Installations très anciennes et vue horrible depuis les chambres

L'endroit est central, idéal pour faire des achats et des démarches. En plus de pouvoir prendre les transports en commun tels que le bus et le métro.

L'endroit est central, idéal pour faire des achats et des démarches. En plus de pouvoir prendre les transports en commun tels que le bus et le métro.

Les espaces des chambres pour les personnes à mobilité réduite sont très étroits et complexes pour entrer dans la salle de bain et se déplacer à l'intérieur de la chambre. Nous avons omis de le mentionner lors de la réservation et à notre arrivée à la réception, ils nous ont simplement fourni une chambre disponible.

J'ai aimé les services !

J'ai aimé les services !

Un point négatif, étant donné que le centre est un peu bizarre la nuit, le stationnement devient un peu difficile, dangereux et éloigné de l'hôtel, et en ce qui concerne le prix, sur Booking c'était un prix, mais nous avons payé un montant beaucoup plus élevé que prévu ! Le lit aurait pu être plus grand !