Hotel Baltschug Kempinski Moscow

Sobre este hotel

Instalaciones de Lujo de Spa y Recreación Disfrute de masajes y tratamientos faciales rejuvenecedores en el spa de servicio completo, o dé un chapuzón en la piscina cubierta. Además, el hotel cuenta con jacuzzi, sauna y conexión inalámbrica gratuita para garantizar una estancia relajante. Gastronomía Exquisita y Alojamientos Elegantes Deléitese con la cocina internacional en Baltschug Grill o opte por el servicio a la habitación las 24 horas. Las habitaciones están equipadas con minibares, televisores de plasma y productos de tocador de diseñador, ofreciendo una experiencia lujosa a los huéspedes. Ubicación Privilegiada y Espacios para Eventos Ubicado en el corazón de Moscú, el hotel se encuentra a poca distancia de lugares emblemáticos como el Kremlin de Moscú y la Plaza Roja. Con amplios espacios para conferencias y servicio de limusina disponible, este hotel es la elección ideal tanto para viajeros de ocio como de negocios. ¡Reserve ahora para una estancia de lujo en el Hotel Baltschug Kempinski Moscú!

Servicios

• Ascensor
• Instalaciones de fitness
• Cajero automático/banca
• Tiendas de regalos o quiosco
• Espacio para conferencias
• Golf en las inmediaciones
• Chimenea en el vestíbulo
• Rutas de senderismo o ciclismo cercanas
• Desayuno disponible (de pago)
• Televisión en zonas comunes
• Biblioteca
• Caja de seguridad en recepción
• El personal multilingüe
• Periódicos gratuitos en el lobby.
• Portero/botones
• Servicio de limusina o towncar disponible
• Spa de servicio completo
• Salas de reuniones
• Propiedad libre de humo
• Servicios de boda
• check-in exprés
• Asistencia turística/billetes
• Barra de snacks/tienda de delicatessen
• Estación de computadoras
• Transporte al aeropuerto - recogida (recargo)
• Parejas/cena privada
• Paquetes de propuesta/romance disponibles
• Salón de banquetes
• Spa de salud o belleza cercano
• Spa accesible para sillas de ruedas
• Piscina accesible para sillas de ruedas
• Cuencos de comida y agua
• Wi-Fi gratis
• Recepción las 24 horas
• Terraza
• Deposito de valijas
• Entrada/salida exprés
• Sauna
• Servicio de conserjería
• Silla de ruedas accesible
• Elevator
• Fitness facilities
• ATM/banking
• Gift shops or newsstand
• Conference space
• Golfing nearby
• Fireplace in lobby
• Hiking/biking trails nearby
• Breakfast available (surcharge)
• Television in common areas
• Library
• Safe-deposit box at front desk

Entrada y salida

Entrada

03:00 PM – 12:00 AM

Salida

12:00 PM

Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges

This property offers transfers from the airport (surcharges may apply). To arrange pick-up, guests must contact the property 24 hours prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation. Front desk staff will greet guests on arrival at the property.

Normas del alojamiento

Elige fechas en la búsqueda para ver las habitaciones disponibles.

Opiniones de los huéspedes

• Cleanliness7.1

  The cleanliness standards were disappointing, with crumbs left for days and inadequate room servicing.

• Service9.6

  Staff were generally helpful and attentive, though there were instances of missed service.

• Location9.6

  Perfect location as mentioned in the reviews.

• Room Quality7.6

  Issues with room items, such as stained bathrobes and curtains with holes; the rooms were not well maintained.

• Amenities8.6

  Some amenities were lacking, like complimentary breakfasts, which is disappointing for a five-star hotel.

• Value for Money9.1

  Overall value could be better considering the mixed experiences, especially regarding service consistency.

• Food and Beverage9.6

  Very good breakfast with positive remarks about the food quality.

• Overall Experience9.1

  Mixed experience due to service and cleanliness issues, countered by positive staff interactions and location.

Opiniones de huéspedes

La vista es magnífica. La ubicación es genial. El desayuno es bueno. El personal es muy grosero. Las habitaciones son muy antiguas.

La vista es magnífica. La ubicación es genial. El desayuno es bueno. El personal es muy grosero. Las habitaciones son muy antiguas.

Aunque la vista es excelente y el personal es generalmente servicial, mi experiencia con la limpieza de la habitación ha sido muy decepcionante. Se espera que un hotel de 5 estrellas mantenga altos estándares de limpieza, pero este no fue el caso durante mi estadía. Cuando llegué, la habitación estaba limpia. Sin embargo, después de comer, dejé algunas migajas en el suelo, nada importante, pero esas mismas migajas se quedaron allí durante tres días, lo que dejó en evidencia que la alfombra no se había aspirado en absoluto. Durante este tiempo, las ventanas y mesas nunca se limpiaron, e incluso las tazas no se reemplazaron. Tuve que llamar y solicitar nuevas tazas yo mismo. Informé a recepción el tercer día. Solo enviaron a alguien para cambiar las tazas y traer agua, mientras que la limpieza real no se realizó hasta la mañana siguiente, y aún así no fue una limpieza profunda o exhaustiva. Para poner las cosas en perspectiva, antes de esta estadía había estado en tres hoteles de 4 estrellas diferentes, y todos tenían estándares de limpieza notablemente mejores que los que experimenté aquí. También hablé con un caballero en recepción, desafortunadamente, olvidé su nombre, que fue genuinamente amable e intentó ayudar. Incluso bromeó durante el check-out que si regresaba, él limpiaría personalmente la habitación. Aprecié su actitud, pero la experiencia general no reflejó la calidad esperada de Kempinski.

Aunque la vista es excelente y el personal es generalmente servicial, mi experiencia con la limpieza de la habitación ha sido muy decepcionante. Se espera que un hotel de 5 estrellas mantenga altos estándares de limpieza, pero este no fue el caso durante mi estadía. Cuando llegué, la habitación estaba limpia. Sin embargo, después de comer, dejé algunas migajas en el suelo, nada importante, pero esas mismas migajas se quedaron allí durante tres días, lo que dejó en evidencia que la alfombra no se había aspirado en absoluto. Durante este tiempo, las ventanas y mesas nunca se limpiaron, e incluso las tazas no se reemplazaron. Tuve que llamar y solicitar nuevas tazas yo mismo. Informé a recepción el tercer día. Solo enviaron a alguien para cambiar las tazas y traer agua, mientras que la limpieza real no se realizó hasta la mañana siguiente, y aún así no fue una limpieza profunda o exhaustiva. Para poner las cosas en perspectiva, antes de esta estadía había estado en tres hoteles de 4 estrellas diferentes, y todos tenían estándares de limpieza notablemente mejores que los que experimenté aquí. También hablé con un caballero en recepción, desafortunadamente, olvidé su nombre, que fue genuinamente amable e intentó ayudar. Incluso bromeó durante el check-out que si regresaba, él limpiaría personalmente la habitación. Aprecié su actitud, pero la experiencia general no reflejó la calidad esperada de Kempinski.

Ubicación perfecta, personal hermoso y amable, muy buen desayuno con habitaciones espaciosas. Realmente disfruto alojarme allí. Muy recomendado

Ubicación perfecta, personal hermoso y amable, muy buen desayuno con habitaciones espaciosas. Realmente disfruto alojarme allí. Muy recomendado

Actualmente me alojo en Balchug Kempinski Moscow, y honestamente, mis impresiones son bastante mixtas. Para empezar con los aspectos positivos: la bienvenida fue cálida, el personal es educado y atento. Como miembro de GHA Discovery, me ofrecieron una mejora de habitación de cortesía, un gesto agradable y muy apreciado. Sin embargo, han surgido varios problemas que son simplemente inaceptables para un hotel de cinco estrellas. No se ofrecen desayunos de cortesía ni siquiera para los miembros de GHA Discovery de nivel superior, lo cual es bastante decepcionante. Cuando solicité un albornoz adicional, me trajeron uno con manchas amarillas y un gran desgarro, completamente inapropiado. La plancha proporcionada en la habitación es de muy baja calidad y apenas utilizable para un planchado adecuado. También me gustaría mencionar el estado de las cortinas, literalmente están llenas de agujeros. ¡Y en un hotel de cinco estrellas! No hace falta decir que la luz de la mañana atraviesa directamente, así que olvídate de dormir hasta tarde. El servicio de limpieza nocturno es otro punto de frustración. No se hizo en absoluto la primera noche y solo comenzó después de que planteé el problema en recepción. Desde entonces, ha sido extremadamente superficial: solo hacen la cama y cierran las cortinas (sí, las que tienen agujeros), luego se van. Las toallas sucias y mojadas permanecen en el suelo del baño, los artículos de tocador no se reponen, y la habitación no está realmente preparada para la noche. Es solo una cama hecha, nada más. Estos no son los estándares que uno esperaría de un hotel bajo el nombre de Kempinski. Hay potencial aquí, pero la falta de atención al detalle y la inconsistencia en la prestación del servicio son grandes decepciones. Sinceramente espero que la gerencia tome en serio estos problemas, porque en este momento, esto está lejos de ser una verdadera experiencia de cinco estrellas. Si estás considerando quedarte en este hotel basándote en el nombre de Kempinski como símbolo de hospitalidad premium, te aseguro que esta es una expectativa profundamente equivocada. No hay nada más allá del nombre que refleje los estándares de Kempinski aquí. Esta propiedad no merece más que una calificación de tres estrellas dada la completa ausencia de un servicio consistente y de alto nivel.

Actualmente me alojo en Balchug Kempinski Moscow, y honestamente, mis impresiones son bastante mixtas. Para empezar con los aspectos positivos: la bienvenida fue cálida, el personal es educado y atento. Como miembro de GHA Discovery, me ofrecieron una mejora de habitación de cortesía, un gesto agradable y muy apreciado. Sin embargo, han surgido varios problemas que son simplemente inaceptables para un hotel de cinco estrellas. No se ofrecen desayunos de cortesía ni siquiera para los miembros de GHA Discovery de nivel superior, lo cual es bastante decepcionante. Cuando solicité un albornoz adicional, me trajeron uno con manchas amarillas y un gran desgarro, completamente inapropiado. La plancha proporcionada en la habitación es de muy baja calidad y apenas utilizable para un planchado adecuado. También me gustaría mencionar el estado de las cortinas, literalmente están llenas de agujeros. ¡Y en un hotel de cinco estrellas! No hace falta decir que la luz de la mañana atraviesa directamente, así que olvídate de dormir hasta tarde. El servicio de limpieza nocturno es otro punto de frustración. No se hizo en absoluto la primera noche y solo comenzó después de que planteé el problema en recepción. Desde entonces, ha sido extremadamente superficial: solo hacen la cama y cierran las cortinas (sí, las que tienen agujeros), luego se van. Las toallas sucias y mojadas permanecen en el suelo del baño, los artículos de tocador no se reponen, y la habitación no está realmente preparada para la noche. Es solo una cama hecha, nada más. Estos no son los estándares que uno esperaría de un hotel bajo el nombre de Kempinski. Hay potencial aquí, pero la falta de atención al detalle y la inconsistencia en la prestación del servicio son grandes decepciones. Sinceramente espero que la gerencia tome en serio estos problemas, porque en este momento, esto está lejos de ser una verdadera experiencia de cinco estrellas. Si estás considerando quedarte en este hotel basándote en el nombre de Kempinski como símbolo de hospitalidad premium, te aseguro que esta es una expectativa profundamente equivocada. No hay nada más allá del nombre que refleje los estándares de Kempinski aquí. Esta propiedad no merece más que una calificación de tres estrellas dada la completa ausencia de un servicio consistente y de alto nivel.

El hotel está justo al otro lado del puente (5 minutos a pie) desde la principal zona turística de Moscú, como la Plaza Roja y la iglesia de San Basilio. El check-in fue rápido ya que el personal de recepción habla inglés. Incluso hay un cajero en el hotel si necesitas cambiar algo de dinero. La selección de desayuno también fue buena. El hotel tiene una piscina climatizada y un jacuzzi, así como un buen gimnasio. En general, un gran lugar para alojarse en un viaje turístico a Moscú.

El hotel está justo al otro lado del puente (5 minutos a pie) desde la principal zona turística de Moscú, como la Plaza Roja y la iglesia de San Basilio. El check-in fue rápido ya que el personal de recepción habla inglés. Incluso hay un cajero en el hotel si necesitas cambiar algo de dinero. La selección de desayuno también fue buena. El hotel tiene una piscina climatizada y un jacuzzi, así como un buen gimnasio. En general, un gran lugar para alojarse en un viaje turístico a Moscú.

Estimado Gerente de Kempinski, Desde la década de 1980 he sido cliente de la marca Kempinski y disfruto de sus hoteles, especialmente en Europa. Esta vez me gustaría felicitar a su personal en Moscú por el servicio y la calidad del hotel, especialmente a Marina en la recepción que fue muy atenta y servicial durante mi estadía. ¡Gracias por recibirme y espero con ansias mi próxima estadía! Saludos cordiales, Fernando Lorenzana Lord Gruppe S.A. Lord Gruppe GMBH

Estimado Gerente de Kempinski, Desde la década de 1980 he sido cliente de la marca Kempinski y disfruto de sus hoteles, especialmente en Europa. Esta vez me gustaría felicitar a su personal en Moscú por el servicio y la calidad del hotel, especialmente a Marina en la recepción que fue muy atenta y servicial durante mi estadía. ¡Gracias por recibirme y espero con ansias mi próxima estadía! Saludos cordiales, Fernando Lorenzana Lord Gruppe S.A. Lord Gruppe GMBH

La comodidad no se trata solo de habitaciones limpias y servicios muy eficientes. Si bien esos son muy importantes cuando estás lejos de casa, sentirte como EN casa es algo que muchos prometen, pero luchan por cumplir, no en el Baltchug. Siendo sudafricano con un ruso muy pobre, me fui sintiendo que había hecho amigos e incluso mi ruso hablado había mejorado 10 veces. Ese es el tipo de cuidado y calidez que el personal me brindó. Muy pacientes e incluso esforzándose para asegurarse de que siempre estuviera cómodo, a pesar de la barrera del idioma potencial. Amé cada momento de la semana que pasé en el Baltchug. Es una elección obvia para alojarse en Moscú.

La comodidad no se trata solo de habitaciones limpias y servicios muy eficientes. Si bien esos son muy importantes cuando estás lejos de casa, sentirte como EN casa es algo que muchos prometen, pero luchan por cumplir, no en el Baltchug. Siendo sudafricano con un ruso muy pobre, me fui sintiendo que había hecho amigos e incluso mi ruso hablado había mejorado 10 veces. Ese es el tipo de cuidado y calidez que el personal me brindó. Muy pacientes e incluso esforzándose para asegurarse de que siempre estuviera cómodo, a pesar de la barrera del idioma potencial. Amé cada momento de la semana que pasé en el Baltchug. Es una elección obvia para alojarse en Moscú.

Diría que Aliana de "el conserje" y "Mario" me ayudaron a sacar lo mejor de mi estadía en Rusia. Iba a Aliana todos los días y siempre estaba allí sonriendo y ayudándome con lo que necesitaba. ¡La amo, es tan dulce y servicial! Mario fue quien me dio la bienvenida en el momento de mi check-in y siempre estaba comprobando si todo estaba bien conmigo. Para ser honesto, todos allí eran simplemente agradables y amigables.

Diría que Aliana de "el conserje" y "Mario" me ayudaron a sacar lo mejor de mi estadía en Rusia. Iba a Aliana todos los días y siempre estaba allí sonriendo y ayudándome con lo que necesitaba. ¡La amo, es tan dulce y servicial! Mario fue quien me dio la bienvenida en el momento de mi check-in y siempre estaba comprobando si todo estaba bien conmigo. Para ser honesto, todos allí eran simplemente agradables y amigables.