Hotel Baltschug Kempinski Moscow

Sobre este hotel

Instalações de Spa e Recreação Luxuosas Desfrute de massagens revigorantes e tratamentos faciais no spa de serviço completo, ou dê um mergulho na piscina coberta. O hotel também dispõe de banheira de hidromassagem, sauna e internet sem fio gratuita para garantir uma estadia relaxante. Refinada Gastronomia e Acomodações Elegantes Saboreie culinária internacional no Baltschug Grill ou opte pelo serviço de quarto 24 horas. Os quartos estão equipados com minibares, TVs de plasma e produtos de higiene de design, proporcionando uma experiência luxuosa aos hóspedes. Localização Privilegiada e Espaços para Eventos Localizado no coração de Moscou, o hotel fica a uma curta distância de pontos turísticos icônicos como o Kremlin e a Praça Vermelha de Moscou. Com amplos espaços para conferências e serviços de limusine disponíveis, este hotel é a escolha ideal tanto para viajantes a lazer quanto a negócios. Reserve agora para uma estadia luxuosa no Hotel Baltschug Kempinski Moscow!

Destaques

Comodidades

• Elevador
• Instalações de ginástica
• Caixa eletrônico/serviços bancários
• Loja de presentes ou banca de jornais
• Espaço para conferências
• Campos de golfe nas proximidades
• Lareira no lobby
• Trilhas para caminhada/ciclismo nas proximidades
• Pequeno-almoço disponível (taxa extra)
• Televisão em áreas comuns
• Biblioteca
• Cofre na recepção.
• Equipe multilíngue
• Jornais gratuitos no saguão
• Porteiro/Carregador
• Serviço de limusine ou carro de luxo disponível.
• Spa completo
• Salas de reunião
• Propriedade livre de fumo
• Serviços de casamento
• Check-in rápido
• Assistência em passeios/ingressos
• Snack bar/lanchonete
• Estação de computador
• Transporte de aeroporto - serviço de busca (custo adicional)
• Jantar para casais/privativo.
• Pacotes de proposta/romance disponíveis
• Salão de banquetes
• Spa de saúde ou beleza próximo
• Spa acessível para cadeira de rodas
• Piscina acessível para cadeira de rodas
• Tigelas de comida e água
• Spa de serviço completo
• Instalações de fitness
• Spa de saúde ou beleza nas proximidades
• Pacotes de romance/disponíveis de propostas
• Lareira no saguão
• WiFi gratuito
• Receção 24 horas
• Terraço
• Guarda de bagagem
• Check-in/check-out expresso
• Sauna
• Serviço de Concierge
• Acessível para cadeira de rodas
• Elevator
• Fitness facilities
• ATM/banking
• Gift shops or newsstand
• Conference space
• Golfing nearby
• Fireplace in lobby
• Hiking/biking trails nearby
• Breakfast available (surcharge)
• Television in common areas
• Library
• Safe-deposit box at front desk

Check-in e check-out

Check-in

03:00 PM – 12:00 AM

Check-out

12:00 PM

Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges

This property offers transfers from the airport (surcharges may apply). To arrange pick-up, guests must contact the property 24 hours prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation. Front desk staff will greet guests on arrival at the property.

Regras da casa

Escolha datas na busca para ver os quartos disponíveis.

Percepção dos hóspedes

• Cleanliness7.1

  The cleanliness standards were disappointing, with crumbs left for days and inadequate room servicing.

• Service9.6

  Staff were generally helpful and attentive, though there were instances of missed service.

• Location9.6

  Perfect location as mentioned in the reviews.

• Room Quality7.6

  Issues with room items, such as stained bathrobes and curtains with holes; the rooms were not well maintained.

• Amenities8.6

  Some amenities were lacking, like complimentary breakfasts, which is disappointing for a five-star hotel.

• Value for Money9.1

  Overall value could be better considering the mixed experiences, especially regarding service consistency.

• Food and Beverage9.6

  Very good breakfast with positive remarks about the food quality.

• Overall Experience9.1

  Mixed experience due to service and cleanliness issues, countered by positive staff interactions and location.

Avaliações de hóspedes

A vista é magnífica. A localização é ótima. O café da manhã é bom. A equipe é muito rude. Os quartos são muito antigos.

A vista é magnífica. A localização é ótima. O café da manhã é bom. A equipe é muito rude. Os quartos são muito antigos.

Mesmo que a vista seja ótima e a equipe seja geralmente prestativa, minha experiência com a limpeza do quarto foi muito decepcionante. Você espera que um hotel 5 estrelas mantenha altos padrões de limpeza, mas esse não foi o caso durante a minha estadia. Quando fiz o check-in, o quarto estava limpo. No entanto, depois de comer, deixei algumas migalhas no chão - nada grave - mas essas mesmas migalhas permaneceram lá por três dias, o que deixou claro que o tapete não havia sido aspirado. Durante esse tempo, as janelas e mesas nunca foram limpas, e até as xícaras não foram substituídas. Tive que ligar e solicitar novas xícaras. Informei a recepção no meu terceiro dia. Eles apenas enviaram alguém para trocar as xícaras e trazer água, enquanto a limpeza real só foi feita na manhã seguinte - e mesmo assim, ainda não foi uma limpeza profunda ou completa. Para colocar as coisas em perspectiva, antes desta estadia, eu tinha estado em três hotéis 4 estrelas diferentes, e todos eles tinham padrões de limpeza visivelmente melhores do que os que experimentei aqui. Também falei com um senhor na recepção - infelizmente, esqueci o nome dele - que foi genuinamente gentil e tentou ajudar. Ele até brincou durante o check-out que se eu voltasse, ele pessoalmente limparia o quarto. Apreciei a atitude dele, mas a experiência geral não refletiu a qualidade esperada do Kempinski

Mesmo que a vista seja ótima e a equipe seja geralmente prestativa, minha experiência com a limpeza do quarto foi muito decepcionante. Você espera que um hotel 5 estrelas mantenha altos padrões de limpeza, mas esse não foi o caso durante a minha estadia. Quando fiz o check-in, o quarto estava limpo. No entanto, depois de comer, deixei algumas migalhas no chão - nada grave - mas essas mesmas migalhas permaneceram lá por três dias, o que deixou claro que o tapete não havia sido aspirado. Durante esse tempo, as janelas e mesas nunca foram limpas, e até as xícaras não foram substituídas. Tive que ligar e solicitar novas xícaras. Informei a recepção no meu terceiro dia. Eles apenas enviaram alguém para trocar as xícaras e trazer água, enquanto a limpeza real só foi feita na manhã seguinte - e mesmo assim, ainda não foi uma limpeza profunda ou completa. Para colocar as coisas em perspectiva, antes desta estadia, eu tinha estado em três hotéis 4 estrelas diferentes, e todos eles tinham padrões de limpeza visivelmente melhores do que os que experimentei aqui. Também falei com um senhor na recepção - infelizmente, esqueci o nome dele - que foi genuinamente gentil e tentou ajudar. Ele até brincou durante o check-out que se eu voltasse, ele pessoalmente limparia o quarto. Apreciei a atitude dele, mas a experiência geral não refletiu a qualidade esperada do Kempinski

Localização perfeita, funcionários bonitos e gentis, café da manhã muito bom com quartos espaçosos. Eu realmente gosto de ficar lá. Altamente recomendado

Localização perfeita, funcionários bonitos e gentis, café da manhã muito bom com quartos espaçosos. Eu realmente gosto de ficar lá. Altamente recomendado

Atualmente hospedado no Balchug Kempinski Moscow - e honestamente, minhas impressões são bastante mistas. Para começar com os pontos positivos: a recepção foi calorosa, a equipe é educada e atenciosa. Como membro do GHA Discovery, me foi oferecido um upgrade de quarto gratuito - um gesto simpático e muito apreciado. No entanto, várias questões surgiram que são simplesmente inaceitáveis para um hotel cinco estrelas. Não são oferecidos cafés da manhã gratuitos, nem mesmo para membros do GHA Discovery de alto nível, o que é bastante decepcionante. Quando solicitei um roupão adicional, me trouxeram um com manchas amarelas e um grande rasgo - completamente inadequado. O ferro fornecido no quarto é de qualidade muito baixa e dificilmente utilizável para qualquer passagem adequada. Também gostaria de mencionar o estado das cortinas - elas estão literalmente cheias de buracos. E em um hotel cinco estrelas! Desnecessário dizer que a luz da manhã passa direto por elas, então esqueça de dormir até tarde. O serviço de arrumação noturna é outro ponto de frustração. Não foi feito de todo na primeira noite e só começou depois que levantei a questão na recepção. Desde então, tem sido extremamente superficial - eles apenas arrumam a cama e fecham as cortinas (sim, aquelas com buracos), e saem. Toalhas sujas e molhadas permanecem no chão do banheiro, os produtos de higiene não são renovados, e o quarto não é verdadeiramente preparado para a noite. É apenas uma cama feita, nada mais. Esses não são os padrões que se esperaria de um hotel sob o nome Kempinski. Há potencial aqui, mas a falta de atenção aos detalhes e a inconsistência na entrega de serviços são grandes decepções. Sinceramente espero que a administração leve essas questões a sério - porque agora, isso está longe de ser uma verdadeira experiência cinco estrelas. Se você está considerando se hospedar neste hotel com base no nome Kempinski como símbolo de hospitalidade premium, eu lhe asseguro que esta é uma expectativa profundamente equivocada. Não há nada além do nome que reflita os padrões Kempinski aqui. Esta propriedade não merece mais do que uma classificação de três estrelas, dada a completa ausência de um serviço consistente e de alto nível.

Atualmente hospedado no Balchug Kempinski Moscow - e honestamente, minhas impressões são bastante mistas. Para começar com os pontos positivos: a recepção foi calorosa, a equipe é educada e atenciosa. Como membro do GHA Discovery, me foi oferecido um upgrade de quarto gratuito - um gesto simpático e muito apreciado. No entanto, várias questões surgiram que são simplesmente inaceitáveis para um hotel cinco estrelas. Não são oferecidos cafés da manhã gratuitos, nem mesmo para membros do GHA Discovery de alto nível, o que é bastante decepcionante. Quando solicitei um roupão adicional, me trouxeram um com manchas amarelas e um grande rasgo - completamente inadequado. O ferro fornecido no quarto é de qualidade muito baixa e dificilmente utilizável para qualquer passagem adequada. Também gostaria de mencionar o estado das cortinas - elas estão literalmente cheias de buracos. E em um hotel cinco estrelas! Desnecessário dizer que a luz da manhã passa direto por elas, então esqueça de dormir até tarde. O serviço de arrumação noturna é outro ponto de frustração. Não foi feito de todo na primeira noite e só começou depois que levantei a questão na recepção. Desde então, tem sido extremamente superficial - eles apenas arrumam a cama e fecham as cortinas (sim, aquelas com buracos), e saem. Toalhas sujas e molhadas permanecem no chão do banheiro, os produtos de higiene não são renovados, e o quarto não é verdadeiramente preparado para a noite. É apenas uma cama feita, nada mais. Esses não são os padrões que se esperaria de um hotel sob o nome Kempinski. Há potencial aqui, mas a falta de atenção aos detalhes e a inconsistência na entrega de serviços são grandes decepções. Sinceramente espero que a administração leve essas questões a sério - porque agora, isso está longe de ser uma verdadeira experiência cinco estrelas. Se você está considerando se hospedar neste hotel com base no nome Kempinski como símbolo de hospitalidade premium, eu lhe asseguro que esta é uma expectativa profundamente equivocada. Não há nada além do nome que reflita os padrões Kempinski aqui. Esta propriedade não merece mais do que uma classificação de três estrelas, dada a completa ausência de um serviço consistente e de alto nível.

O hotel fica logo após a ponte (5 minutos a pé) da principal área turística de Moscou, como a Praça Vermelha e a Igreja de São Basílio. O check-in foi tranquilo, pois a equipe da recepção fala inglês. Há até um caixa no hotel se você precisar trocar dinheiro. A seleção de café da manhã também foi boa. O hotel tem uma piscina controlada por temperatura, uma jacuzzi e também uma boa academia. No geral, um ótimo lugar para se hospedar em uma viagem turística a Moscou.

O hotel fica logo após a ponte (5 minutos a pé) da principal área turística de Moscou, como a Praça Vermelha e a Igreja de São Basílio. O check-in foi tranquilo, pois a equipe da recepção fala inglês. Há até um caixa no hotel se você precisar trocar dinheiro. A seleção de café da manhã também foi boa. O hotel tem uma piscina controlada por temperatura, uma jacuzzi e também uma boa academia. No geral, um ótimo lugar para se hospedar em uma viagem turística a Moscou.

Prezado Gerente do Kempinski Desde os anos 1980, tenho sido cliente da marca Kempinski e desfruto de seus hotéis, especialmente na Europa. Desta vez, gostaria de parabenizar a equipe de Moscou pelo serviço e qualidade do hotel, especialmente a Marina na recepção, que foi muito atenciosa e prestativa durante a minha estadia. Obrigado por me receber e aguardo ansiosamente minha próxima estadia! Atenciosamente Fernando Lorenzana Lord Gruppe S.A. Lord Gruppe GMBH

Prezado Gerente do Kempinski Desde os anos 1980, tenho sido cliente da marca Kempinski e desfruto de seus hotéis, especialmente na Europa. Desta vez, gostaria de parabenizar a equipe de Moscou pelo serviço e qualidade do hotel, especialmente a Marina na recepção, que foi muito atenciosa e prestativa durante a minha estadia. Obrigado por me receber e aguardo ansiosamente minha próxima estadia! Atenciosamente Fernando Lorenzana Lord Gruppe S.A. Lord Gruppe GMBH

Conforto não se resume apenas a quartos limpos e serviços muito eficientes. Embora esses sejam muito importantes quando você está longe de casa, ser feito para se sentir EM casa é algo que muitos prometem, mas lutam para cumprir - não no Baltchug. Sendo sul-africano com russo muito ruim, saí sentindo que tinha feito amigos e até meu russo falado tinha melhorado 10 vezes! Esse é o tipo de cuidado e calor que a equipe me deu. Muito pacientes e até se esforçando para garantir que eu estivesse sempre confortável, apesar da possível barreira do idioma. Amei cada momento da semana que passei no Baltchug. É uma escolha óbvia de lugar para ficar em Moscou.

Conforto não se resume apenas a quartos limpos e serviços muito eficientes. Embora esses sejam muito importantes quando você está longe de casa, ser feito para se sentir EM casa é algo que muitos prometem, mas lutam para cumprir - não no Baltchug. Sendo sul-africano com russo muito ruim, saí sentindo que tinha feito amigos e até meu russo falado tinha melhorado 10 vezes! Esse é o tipo de cuidado e calor que a equipe me deu. Muito pacientes e até se esforçando para garantir que eu estivesse sempre confortável, apesar da possível barreira do idioma. Amei cada momento da semana que passei no Baltchug. É uma escolha óbvia de lugar para ficar em Moscou.

Diria que Aliana da "concierge" e "Mario" me ajudaram a aproveitar ao máximo minha estadia na Rússia. Eu ia até Aliana todos os dias e ela sempre estava lá sorrindo e me ajudando com o que eu precisava!!! Eu a adoro, ela é tão doce e prestativa. Mario foi quem me recebeu no momento do meu check-in e sempre verificava se tudo estava bem comigo! Para ser honesto, todos lá eram apenas agradáveis e amigáveis.

Diria que Aliana da "concierge" e "Mario" me ajudaram a aproveitar ao máximo minha estadia na Rússia. Eu ia até Aliana todos os dias e ela sempre estava lá sorrindo e me ajudando com o que eu precisava!!! Eu a adoro, ela é tão doce e prestativa. Mario foi quem me recebeu no momento do meu check-in e sempre verificava se tudo estava bem comigo! Para ser honesto, todos lá eram apenas agradáveis e amigáveis.