Hotel El Marqués By GEH Suites

Sobre este hotel

Instalaciones Recreativas y Vistas desde la Terraza Disfruta de la piscina al aire libre y de las vistas desde la terraza en el Hotel El Marqués by Faranda Boutique. Ideal para relajarte y disfrutar del entorno. Culinaria y Servicios Prueba la exquisita gastronomía en el restaurante Mardeleva o elige el conveniente servicio a la habitación. Tómate un momento para disfrutar de una bebida en el bar/salón. Disfruta del desayuno diario de cortesía y aprovecha los servicios de conserjería y bodas. Habitaciones de Lujo y Conectividad Descansa en una de las 8 habitaciones con aire acondicionado, minibar y TV LCD. Benefíciate del Wi-Fi y acceso a internet por cable de cortesía, además de la TV por cable. El hotel también ofrece servicio de apertura de cama y comodidades modernas. Reserva ahora tu estancia en el Hotel El Marqués by Faranda Boutique para vivir una experiencia de lujo céntrica en Cartagena, cerca de las principales atracciones.

Servicios

• Pool umbrellas
• Pool sun loungers
• Swimming pool

Entrada y salida

Entrada

03:00 PM

Salida

01:00 PM

Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges

This property offers transfers from the airport (surcharges may apply). Guests must contact the property with arrival details before travel, using the contact information on the booking confirmation. If you are planning to arrive after midnight please contact the property in advance using the information on the booking confirmation. Front desk staff will greet guests on arrival at the property.

Normas del alojamiento

Elige fechas en la búsqueda para ver las habitaciones disponibles.

Opiniones de los huéspedes

• Cleanliness7.1

  The hotel had mold in the rooms and a musty smell due to poor ventilation.

• Service10.0

  Some staff provided good customer service, especially Yeivis, Yuris, and Carlos.

• Location10.0

  The hotel is located in the heart of the old city, making it accessible and convenient.

• Room Quality8.1

  Many rooms had issues such as musty smells and malfunctioning AC units.

• Amenities8.1

  Important amenities like the restaurant and bar were not available or poorly maintained.

• Value for Money7.1

  Guests felt they were massively ripped off for the services not delivered as promised.

• Food and Beverage10.0

  Breakfast was mentioned as tasty and enjoyable.

• Overall Experience10.0

  Some guests had positive experiences, while others faced significant issues.

Opiniones de huéspedes

Reservamos este hotel hace algunos meses cuando era administrado por "Faranda", una marca de confianza en Cartagena. El hotel cambió de dueños a finales del año pasado y las críticas empezaron a empeorar. Disfuncional, sin una clara gestión o liderazgo del personal. El personal hace un gran esfuerzo, pero se ven obstaculizados por la falta de apoyo o dinero. Desayuno como una lotería: en varios días no había granos de café para un café fresco, no había jugo de naranja, no había pan para tostar... Llegamos en nuestro primer día para que nos dijeran que esa noche no nos íbamos a quedar en el hotel debido a obras - nos trasladaron a otro hotel muy cerca y estuvo bien, pero fue extraño y un fastidio con respecto a empacar y desempacar. Hay muchas otras opciones en la zona histórica, elige una de ellas.

Reservamos este hotel hace algunos meses cuando era administrado por "Faranda", una marca de confianza en Cartagena. El hotel cambió de dueños a finales del año pasado y las críticas empezaron a empeorar. Disfuncional, sin una clara gestión o liderazgo del personal. El personal hace un gran esfuerzo, pero se ven obstaculizados por la falta de apoyo o dinero. Desayuno como una lotería: en varios días no había granos de café para un café fresco, no había jugo de naranja, no había pan para tostar... Llegamos en nuestro primer día para que nos dijeran que esa noche no nos íbamos a quedar en el hotel debido a obras - nos trasladaron a otro hotel muy cerca y estuvo bien, pero fue extraño y un fastidio con respecto a empacar y desempacar. Hay muchas otras opciones en la zona histórica, elige una de ellas.

Este hotel ya no es lo que solía ser y ahora es un desastre total. Acabamos de tener nuestra boda allí el fin de semana pasado después de planificarla durante más de un año. Si no fuera por nuestra increíble organizadora de bodas, Eliana Fernández, y su excelente equipo, no sé qué hubiéramos hecho. Cuando nos inscribimos para que nuestra boda fuera en El Marques, era un hermoso hotel con el restaurante Happy Wine, una bodega para cenar y un bar donde los invitados podían comprar bebidas. Ninguna de esas cosas está allí ahora y no podíamos creer lo que veíamos cuando vimos la condición del hotel al llegar para nuestra boda. La propiedad y la gestión son terribles y en lo que a nosotros respecta, nos robaron dinero. Pagamos por servicios que no se entregaron como se anunciaba. Pagamos por vasos individuales de agua (porque el hotel lo requería) para cada uno de nuestros invitados en la boda. Más tarde descubrimos que nos estafaron enormemente con este gasto porque usaron agua en grandes contenedores que era mucho más barata de lo que pagamos. Las camareras hicieron un buen trabajo limpiando las habitaciones y parte del personal brindó un buen servicio al cliente, especialmente Yeivis, Yuris y Carlos. Sin embargo, otras áreas del hotel estaban dañadas y en mal estado, o directamente inaccesibles. Había moho en las habitaciones porque no había una ventilación adecuada. Alquilamos todo el hotel para la boda y honestamente podemos decir que cada habitación tenía un olor a humedad debido al moho. Algunas puertas no cerraban completamente, algunas de las unidades de aire acondicionado no funcionaban correctamente, etc. Muchas solicitudes quedaron sin respuesta. El sistema telefónico estaba roto, por lo que no se podía llamar a la recepción. La gestión del hotel fue particularmente difícil de tratar antes de la boda. No respondieron de manera razonable a nuestras peticiones y fueron descorteses con nosotros y nuestra organizadora de bodas. El gerente anterior, John, fue mucho más servicial y cortés cuando visitamos el hotel por primera vez y lo elegimos para nuestra boda, pero lamentablemente ya no está. Creo que la actual propiedad y gestión solo se preocupan por el dinero y no por cuidar a sus clientes o personal. Finalmente, cuando nos íbamos hoy, nos pidieron que pagáramos aún más dinero por cosas de las que no teníamos ni idea después de la gran cantidad que ya pagamos por alquilar todo el hotel para nuestra boda. ¡Qué ridículo es eso! Este lugar es horrible y nunca lo recomendaría a nadie.

Este hotel ya no es lo que solía ser y ahora es un desastre total. Acabamos de tener nuestra boda allí el fin de semana pasado después de planificarla durante más de un año. Si no fuera por nuestra increíble organizadora de bodas, Eliana Fernández, y su excelente equipo, no sé qué hubiéramos hecho. Cuando nos inscribimos para que nuestra boda fuera en El Marques, era un hermoso hotel con el restaurante Happy Wine, una bodega para cenar y un bar donde los invitados podían comprar bebidas. Ninguna de esas cosas está allí ahora y no podíamos creer lo que veíamos cuando vimos la condición del hotel al llegar para nuestra boda. La propiedad y la gestión son terribles y en lo que a nosotros respecta, nos robaron dinero. Pagamos por servicios que no se entregaron como se anunciaba. Pagamos por vasos individuales de agua (porque el hotel lo requería) para cada uno de nuestros invitados en la boda. Más tarde descubrimos que nos estafaron enormemente con este gasto porque usaron agua en grandes contenedores que era mucho más barata de lo que pagamos. Las camareras hicieron un buen trabajo limpiando las habitaciones y parte del personal brindó un buen servicio al cliente, especialmente Yeivis, Yuris y Carlos. Sin embargo, otras áreas del hotel estaban dañadas y en mal estado, o directamente inaccesibles. Había moho en las habitaciones porque no había una ventilación adecuada. Alquilamos todo el hotel para la boda y honestamente podemos decir que cada habitación tenía un olor a humedad debido al moho. Algunas puertas no cerraban completamente, algunas de las unidades de aire acondicionado no funcionaban correctamente, etc. Muchas solicitudes quedaron sin respuesta. El sistema telefónico estaba roto, por lo que no se podía llamar a la recepción. La gestión del hotel fue particularmente difícil de tratar antes de la boda. No respondieron de manera razonable a nuestras peticiones y fueron descorteses con nosotros y nuestra organizadora de bodas. El gerente anterior, John, fue mucho más servicial y cortés cuando visitamos el hotel por primera vez y lo elegimos para nuestra boda, pero lamentablemente ya no está. Creo que la actual propiedad y gestión solo se preocupan por el dinero y no por cuidar a sus clientes o personal. Finalmente, cuando nos íbamos hoy, nos pidieron que pagáramos aún más dinero por cosas de las que no teníamos ni idea después de la gran cantidad que ya pagamos por alquilar todo el hotel para nuestra boda. ¡Qué ridículo es eso! Este lugar es horrible y nunca lo recomendaría a nadie.

Lugar hermoso, agradable y tranquilo. Servicio excelente y en el corazón de la ciudad antigua. Excelente ambiente y céntrico, muy recomendado

Lugar hermoso, agradable y tranquilo. Servicio excelente y en el corazón de la ciudad antigua. Excelente ambiente y céntrico, muy recomendado

Hermoso hotel colonial. El personal fue increíble, siempre preocupados por nuestra seguridad. Se esforzaron al máximo para que nuestra estancia fuera agradable. Habitaciones limpias, comida deliciosa en el desayuno, etc. Me quedaría allí la próxima vez.

Hermoso hotel colonial. El personal fue increíble, siempre preocupados por nuestra seguridad. Se esforzaron al máximo para que nuestra estancia fuera agradable. Habitaciones limpias, comida deliciosa en el desayuno, etc. Me quedaría allí la próxima vez.

Amo este lugar, Muchas gracias ❤️

Amo este lugar, Muchas gracias ❤️

Desde el momento en que entramos al vestíbulo del hotel, supimos que habíamos tomado una gran decisión. El hotel es perfecto en todos los sentidos, el personal es paciente y muy servicial. El desayuno era sabroso y agradable en el patio soleado. No dudaría en recomendar el hotel a cualquiera y estoy deseando volver para otra vacación.

Desde el momento en que entramos al vestíbulo del hotel, supimos que habíamos tomado una gran decisión. El hotel es perfecto en todos los sentidos, el personal es paciente y muy servicial. El desayuno era sabroso y agradable en el patio soleado. No dudaría en recomendar el hotel a cualquiera y estoy deseando volver para otra vacación.

La experiencia hasta ahora en El Marques Faranda Boutique ha sido excepcional. He viajado a muchos países y lugares diferentes y nunca me he sentido tan bienvenido y atendido como aquí, nuestro recepcionista Dylan ha llevado la atención a otro nivel, cuidando de todas y cada una de nuestras necesidades e indicando dónde y qué hacer. Siempre revisando cada detalle para que estuviéramos cómodos y asegurándose de que nuestra experiencia aquí fuera inolvidable. También fuimos atendidos por Omar y Juan en Happy Wine dentro del hotel y ellos también fueron increíbles asegurándose de que estuviéramos contentos con nuestro servicio y realmente nos hicieron sentir como en casa. Recomiendo a cualquiera que busque una experiencia boutique reservar sus viajes con El Marques. Nunca me he sentido tan en casa, todos mis deseos y necesidades en esta experiencia de viaje se cumplieron. Muy contento con el servicio excepcional y la atención a cada detalle. Recomendado al 100 %, un lugar al que definitivamente volveré.

La experiencia hasta ahora en El Marques Faranda Boutique ha sido excepcional. He viajado a muchos países y lugares diferentes y nunca me he sentido tan bienvenido y atendido como aquí, nuestro recepcionista Dylan ha llevado la atención a otro nivel, cuidando de todas y cada una de nuestras necesidades e indicando dónde y qué hacer. Siempre revisando cada detalle para que estuviéramos cómodos y asegurándose de que nuestra experiencia aquí fuera inolvidable. También fuimos atendidos por Omar y Juan en Happy Wine dentro del hotel y ellos también fueron increíbles asegurándose de que estuviéramos contentos con nuestro servicio y realmente nos hicieron sentir como en casa. Recomiendo a cualquiera que busque una experiencia boutique reservar sus viajes con El Marques. Nunca me he sentido tan en casa, todos mis deseos y necesidades en esta experiencia de viaje se cumplieron. Muy contento con el servicio excepcional y la atención a cada detalle. Recomendado al 100 %, un lugar al que definitivamente volveré.

Excellent service from all hotel staff. Very good facilities. 100% recommended.

Excellent service from all hotel staff. Very good facilities. 100% recommended.