Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa

À propos de cet hôtel

Hôtel de Luxe avec Plage Privée et Piscine à Débordement Plage Privée et Piscine à Débordement : Profitez d'un accès exclusif à une zone de plage privée et détendez-vous au bord de la piscine à débordement offrant une vue imprenable sur la baie de Banderas. Spa Ohtli et Installations de Bien-Être : Laissez-vous choyer au luxueux Spa Ohtli avec une gamme de soins, piscine intérieure, jacuzzi et hammam. Restez actif à la salle de sport ou sur les courts de tennis. Restauration Gastronomique et Vue sur l'Océan : Vivez un voyage culinaire dans les 4 restaurants sur place proposant des cuisines variées. Dégustez des cocktails au Lobby Bar tout en profitant de vues panoramiques sur l'océan. Évadez-vous au paradis dans notre hôtel de luxe - réservez dès maintenant pour vivre une expérience de relaxation et d'indulgence ultime !

Équipements

• Parking
• Parking gratuit
• Parking privé
• Parking Garage
• Free Parking
• Swimming pool

Arrivée et départ

Arrivée

03:00 PM

Départ

12:00 PM

À proximité

• El Malecón (Puerto Vallarta Boardwalk)6.5 km
• Puerto Vallarta International Airport (Lic. Gustavo Díaz Ordaz)3.0 km
• Zona Romántica (Old Town)6.7 km
• Parroquia de Nuestra Señora de Guadalupe (Church of Our Lady of Guadalupe)6.8 km
• Playa Los Muertos (Los Muertos Beach)6.8 km
• Los Arcos Marine Park (Los Arcos)8.0 km
• Vallarta Botanical Gardens (Jardín Botánico de Vallarta)22 km
• Marina Vallarta (marina & shopping/dining district)0.3 km
• Central de Autobuses (Puerto Vallarta Bus Station)8.0 km

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Ressenti des voyageurs

• Cleanliness8.8

  The rooms felt fresh, modern, and impeccably clean.

• Service9.3

  Every team member we encountered was genuinely warm, professional, and went out of their way to ensure our family was comfortable.

• Location9.3

  Beautiful location with access to a stunning view.

• Room Quality9.3

  The recent updates made the rooms feel fresh and modern.

• Amenities9.3

  Well-maintained pool area and grounds, perfect for relaxing.

• Value for Money8.8

  Standard quality for this hotel tier.

• Food and Beverage8.3

  Mixed reviews, with complaints about food quality from the restaurant.

• Overall Experience8.8

  Overall a wonderful stay with some service hiccups.

Avis des voyageurs

Notre séjour dans cet hôtel a été extrêmement décevant et bien en dessous de nos attentes.

Notre séjour dans cet hôtel a été extrêmement décevant et bien en dessous de nos attentes.

Notre séjour était principalement agréable jusqu'à la dernière nuit, lorsque notre expérience a pris un tournant dramatique. Vers 3h du matin, l'électricité a été coupée et est restée hors service pendant plusieurs heures. Sans électricité, nous n'avions pas de climatisation dans des conditions extrêmement chaudes et humides et nous n'avons pas pu recharger nos téléphones avant de partir pour l'aéroport plus tard dans l'après-midi. Juste au moment où l'électricité a finalement commencé à revenir, le service d'eau s'est arrêté pendant environ 30 minutes (eau marron), nous laissant incapables de nous doucher ou de nous préparer pour notre journée de voyage. Bien que l'eau ait finalement été rétablie, cela n'a fait qu'ajouter à la frustration d'une matinée déjà stressante. Ce qui était le plus décevant, c'était le manque total de communication, car le téléphone de la réception est resté sans réponse à plusieurs reprises. Il n'y avait pas de mises à jour, d'annonces ou d'avis expliquant ce qui se passait ou quand le service pourrait être rétabli. Nous avons dû contacter nous-mêmes la réception pour obtenir des informations. Lorsque mon mari est descendu à la réception vers 7h du matin, on lui a dit qu'il y avait peu de choses à faire avant l'arrivée du directeur à 9h. On nous a proposé une autre chambre, mais avec notre départ pour l'aéroport dans seulement quatre heures, changer de chambre n'était pas une solution pratique. Pour rendre un séjour déjà stressant encore plus perturbant, nous avons appris qu'un homme avait été tué par un crocodile à proximité. Étonnamment, l'hôtel n'a jamais communiqué cet incident aux clients. Nous n'en avons pris connaissance qu'après qu'un membre de la famille aux États-Unis nous a contactés car la tragédie avait fait les gros titres. Bien que nous comprenions que l'incident était hors du contrôle de l'hôtel, une communication rapide aurait aidé les clients à mieux comprendre la situation et toute considération de sécurité potentielle. Nous comprenons également que des urgences inattendues et des pannes de services publics peuvent survenir et ne sont pas toujours sous le contrôle de l'hôtel. Cependant, la manière dont un hôtel communique avec et prend soin de ses clients pendant ces situations est sous son contrôle. Une meilleure communication, un service plus attentif et un effort sincère pour aider les clients auraient fait une différence significative.

Notre séjour était principalement agréable jusqu'à la dernière nuit, lorsque notre expérience a pris un tournant dramatique. Vers 3h du matin, l'électricité a été coupée et est restée hors service pendant plusieurs heures. Sans électricité, nous n'avions pas de climatisation dans des conditions extrêmement chaudes et humides et nous n'avons pas pu recharger nos téléphones avant de partir pour l'aéroport plus tard dans l'après-midi. Juste au moment où l'électricité a finalement commencé à revenir, le service d'eau s'est arrêté pendant environ 30 minutes (eau marron), nous laissant incapables de nous doucher ou de nous préparer pour notre journée de voyage. Bien que l'eau ait finalement été rétablie, cela n'a fait qu'ajouter à la frustration d'une matinée déjà stressante. Ce qui était le plus décevant, c'était le manque total de communication, car le téléphone de la réception est resté sans réponse à plusieurs reprises. Il n'y avait pas de mises à jour, d'annonces ou d'avis expliquant ce qui se passait ou quand le service pourrait être rétabli. Nous avons dû contacter nous-mêmes la réception pour obtenir des informations. Lorsque mon mari est descendu à la réception vers 7h du matin, on lui a dit qu'il y avait peu de choses à faire avant l'arrivée du directeur à 9h. On nous a proposé une autre chambre, mais avec notre départ pour l'aéroport dans seulement quatre heures, changer de chambre n'était pas une solution pratique. Pour rendre un séjour déjà stressant encore plus perturbant, nous avons appris qu'un homme avait été tué par un crocodile à proximité. Étonnamment, l'hôtel n'a jamais communiqué cet incident aux clients. Nous n'en avons pris connaissance qu'après qu'un membre de la famille aux États-Unis nous a contactés car la tragédie avait fait les gros titres. Bien que nous comprenions que l'incident était hors du contrôle de l'hôtel, une communication rapide aurait aidé les clients à mieux comprendre la situation et toute considération de sécurité potentielle. Nous comprenons également que des urgences inattendues et des pannes de services publics peuvent survenir et ne sont pas toujours sous le contrôle de l'hôtel. Cependant, la manière dont un hôtel communique avec et prend soin de ses clients pendant ces situations est sous son contrôle. Une meilleure communication, un service plus attentif et un effort sincère pour aider les clients auraient fait une différence significative.

Nous n'avons pas pu utiliser la plage ni entrer dans la mer à cause de l'attaque mortelle d'un crocodile, tout le week-end nous n'avons même pas pu marcher sur la plage

Nous n'avons pas pu utiliser la plage ni entrer dans la mer à cause de l'attaque mortelle d'un crocodile, tout le week-end nous n'avons même pas pu marcher sur la plage

J'avais réservé le petit-déjeuner pour deux adultes et deux enfants et nous étions trois adultes, ils ont refusé de changer et j'ai dû payer..

La piscine est géniale, j'ai adoré la température de l'eau et la propreté. Le personnel est très sympathique et dans l'ensemble les installations sont très belles.

La piscine est géniale, j'ai adoré la température de l'eau et la propreté. Le personnel est très sympathique et dans l'ensemble les installations sont très belles.

La plage en elle-même ne m'a pas plu. Je pense qu'ils devraient investir davantage dans le sable de la plage. Les menus du bar sont très limités en termes de nourriture.