La Capitana Old San Juan Building

À propos de cet hôtel

Charme Historique dans le Vieux San Juan Équipements Pratiques : Profitez du WiFi gratuit, de la climatisation et d'une kitchenette entièrement équipée dans votre appartement confortable à La Capitana Old San Juan. Vues à Couper le Souffle : Réveillez-vous avec des vues imprenables sur la mer et la ville directement depuis votre chambre. La proximité de la propriété avec le Fort San Felipe del Morro et la plage d'Escambrón offre un accès facile pour explorer la région. Emplacement Idéal : Situé à seulement 1 km de la Marina Old San Juan et à 13 km de l'Aéroport International Luis Munoz Marin, La Capitana Old San Juan offre le parfait équilibre entre commodité et confort. Réservez dès maintenant pour vivre le charme historique du Vieux San Juan à La Capitana! Ne manquez aucun détail, ils sont importants.

Points forts

Équipements

• Wi-Fi disponible
• Wifi gratuit
• Chambres non-fumeurs
• Climatisation
• Réception ouverte 24h/24
• Chambres familiales
• Animaux acceptés
• Compartiment de bagage
• Coffre de sécurité
• Non-fumeur partout
• Enregistrement/départ privé
• Espace fumeur désigné
• Service de conciergerie
• Le personnel adhère aux protocoles de sécurité locaux
• Linge lavé conformément aux directives des autorités locales
• Chambres d'hôtes désinfectées entre les séjours
• Des normes de nettoyage efficaces contre le Coronavirus
• Règles de distanciation physique respectées
• Paiement sans numéraire disponible
• Extincteurs
• Facture fournie
• Les clients peuvent refuser tout service de nettoyage pendant le séjour
• Papeterie partagée comme les menus, les stylos sont supprimés
• Accès par clé
• Vidéosurveillance dans les espaces communs
• Écrans / Barrières entre le personnel et les invités pour la sécurité
• WiFi available
• Free WiFi
• Non-smoking rooms
• Air conditioning
• 24-hour front desk
• Family rooms
• Pets allowed
• Luggage storage
• Safety deposit box
• Non-smoking throughout
• Private check-in/check-out
• Designated smoking area

Arrivée et départ

Arrivée

03:00 PM

Départ

11:00 AM

Choisissez des dates dans la recherche pour voir les chambres disponibles.

Ressenti des voyageurs

• Cleanliness5.7

  The cleanliness was criticized due to infrequent cleaning and issues such as unclean floors and stained mattresses.

• Service7.7

  The staff was described as friendly and helpful, but there were some negative comments about service responsiveness.

• Location8.7

  Multiple reviews highlighted the excellent location and scenic views.

• Room Quality6.2

  Rooms were generally acceptable, though there were complaints about missing items and small bathrooms.

• Amenities5.7

  Lack of basic amenities like microwaves and insufficient kitchen supplies were noted.

• Value for Money7.1

  Value perception varies; some found it decent for the price, while others expected better due to various issues.

• Food and Beverage6.7

  No specific mentions, considered standard for the region.

• Overall Experience6.7

  Overall experience is mixed, with the location being a highlight but several issues impacting comfort.

Avis des voyageurs

L'emplacement est idéal pour visiter le Vieux San Juan et le service de contact a également été très efficace

L'emplacement est idéal pour visiter le Vieux San Juan et le service de contact a également été très efficace

Le logement montré dans les images de Booking (j'ai réservé la vue sur la baie) est le même mais il n'est plus dans les conditions des photographies. Tout était très délabré (par exemple : armoire sans porte, porte de la terrasse bloquée avec une planche). Les ustensiles de cuisine étaient en mauvais état et donc la cuisine ne pouvait pas être utilisée. Nous avons trouvé plusieurs cafards se promenant librement dans tout l'appartement. Nous l'avons dit à la réception de l'hôtel qui gère l'appartement et elle a dit qu'elle enverrait quelqu'un pour nettoyer mais cela n'a pas résolu le problème.

LE SEUL POINT POSITIF À NOTER EST L'EMPLACEMENT

LE SEUL POINT POSITIF À NOTER EST L'EMPLACEMENT

CE FUT UNE CATASTROPHE À TOUS LES NIVEAUX. CE TYPE D'HÉBERGEMENT NE DEVRAIT PAS ÊTRE PROPOSÉ SUR BOOKING, CAR IL NE CORRESPOND À AUCUNE DESCRIPTION FOURNIE NI AUX PHOTOS. LA CHAMBRE QUI NOUS A ÉTÉ ATTRIBUÉE PAR L'HÔTEL LA TERRAZA (QUI GÈRE CES APPARTEMENTS) ÉTAIT LA PREMIÈRE À DROITE OU EN BAS À DROITE, QUI ÉTAIT UNE ESPÈCE D'APPARTEMENT TRÈS ANCIEN, AVEC DES FENÊTRES VERS L'EXTÉRIEUR BLOQUÉES ET SANS LUMIÈRE NI AÉRATION, NOUS AVONS TROUVÉ DEUX LITS SUPERPOSÉS ALORS QUE NOUS ATTENDIONS DEUX GRANDS LITS, LA SALLE DE BAIN À AMÉLIORER, PAS DE CHANGEMENT DE SERVIETTES, NI DE SERVICE DE CHAMBRE... NOUS AVONS SIGNALÉ TOUT CELA À L'HÔTEL ET NOUS AVONS DEMANDÉ UN CHANGEMENT OU UN REMBOURSEMENT MAIS ILS N'ONT RIEN GÉRÉ ET NOUS AVONS DÛ PASSER LA NUIT COMME NOUS LE POUVIONS CAR NOUS N'AVIONS PAS LA MARGE DE CHERCHER AUTRE CHOSE. L'ACCUEIL DE L'HÔTEL (LA TERRAZA) TRÈS MAUVAIS, CAR NOUS SOMMES RESTÉS EN ATTENTE D'UN APPEL POUR VOIR UNE ALTERNATIVE ET ILS NE L'ONT PAS FAIT. MÊME PAS DE CHANGEMENT DE SERVIETTES NI DE PAPIER TOILETTE... D'AILLEURS, CEUX DE L'HÔTEL REJETTAIENT LA FAUTE SUR BOOKING POUR AVOIR MAL ATTRIBUÉ LA CHAMBRE, CE QUI N'EST PAS COMPRÉHENSIBLE. NOUS DÉCONSEILLONS D'ALLER DANS CET HÉBERGEMENT.

La position, l'attention du personnel de réception.

La position, l'attention du personnel de réception.

Emplacement

Emplacement

Beaucoup de choses, saleté dans l'appartement et le bâtiment, saleté dans la cuisine. Pas d'eau chaude. Aucune porte ne fermait en raison du manque d'entretien. Manque d'entretien des murs à cause de l'humidité. Ils indiquent qu'il y a la climatisation, mais ils ne précisent que dans la chambre. Ils indiquent qu'ils viendront nettoyer l'appartement tous les 3/4 jours et notre séjour a duré un mois et ils ne sont venus que deux fois. Et l'une de ces fois, c'était parce que j'ai trouvé un membre du personnel de nettoyage et que je lui en ai parlé.

L'hôte est peu professionnel. Mon vol a été annulé et j'ai perdu une nuit, j'essayais d'ajuster mes dates et elle n'a pas du tout aidé, elle n'est pas venue me rencontrer, faisant parler son personnel avec moi. Elle a ignoré mes messages pendant une semaine donc mon conseil est de NE PAS RÉSERVER car si vous avez un problème, elle est totalement dépourvue d'empathie.

L'hôte est peu professionnel. Mon vol a été annulé et j'ai perdu une nuit, j'essayais d'ajuster mes dates et elle n'a pas du tout aidé, elle n'est pas venue me rencontrer, faisant parler son personnel avec moi. Elle a ignoré mes messages pendant une semaine donc mon conseil est de NE PAS RÉSERVER car si vous avez un problème, elle est totalement dépourvue d'empathie.

L'enregistrement ne se fait pas à l'endroit mentionné et je n'en ai pas été informé à l'avance. Je suis arrivé à 4h du matin et j'ai dû marcher 10 minutes avec des sacs car ils ne m'ont pas envoyé d'informations de manière proactive. La maison est très ancienne et vous ne pouvez pas ouvrir les fenêtres pour voir la mer.

La seule bonne chose est l'emplacement, qui est excellent.

La seule bonne chose est l'emplacement, qui est excellent.

Il n'est pas prêt à être loué, c'est sale, inachevé, on ne se sent pas en sécurité et il n'a pas la qualité pour être loué. De plus, il n'est pas équipé. Il ressemble à un appartement abandonné. Le sol est plein de taches, le lit est rouillé. Ce n'est pas recommandable. Le propriétaire était sympathique mais les personnes qui travaillaient le matin n'étaient pas aimables, tout était un peu gênant.

rien

rien

Nettoyage inexistant, serviettes jamais trouvées dans la structure, j'ai dû les demander à la réception d'un autre hôtel et ils m'en ont donné deux pour la douche et deux pour le visage alors que nous étions trois, WIFI ne fonctionnait pas. Quand j'ai demandé à parler au directeur, on m'a dit qu'il viendrait le lendemain mais il ne s'est jamais présenté. N'Y ALLEZ PAS!