Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive

À propos de cet hôtel

Des équipements de Spa de luxe et de loisirs Laissez-vous choyer avec des massages et des soins du visage au spa à service complet, profitez de 3 piscines extérieures, de la discothèque animée et du parc aquatique gratuit. Services et restauration tout compris Les tarifs comprennent les repas et les boissons dans 6 restaurants, avec des options de service en chambre 24h/24 et des bars au bord de la piscine. Commencez la journée avec un petit-déjeuner buffet quotidien et détendez-vous dans 4 bars/lounges. Des fonctionnalités pratiques et des attractions à proximité Avec des services d'enregistrement/départ express, de blanchisserie et un parking gratuit, cet établissement se trouve à deux pas du parc aquatique Splash et de la plage d'Arena Gorda. Pour vivre une expérience de luxe et de détente, réservez dès maintenant votre séjour au RIU Palace Punta Cana - Tout compris.

Points forts

Équipements

• Parking pour fourgonnette accessible aux personnes en fauteuil roulant

Arrivée et départ

Arrivée

03:00 PM – 11:00 PM

Départ

12:00 PM

The name on the credit card used at check-in to pay for incidentals must be the primary name on the guestroom reservation

Minimum Spring Break check-in age is 21 years old

Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges

Guests planning to arrive outside of normal check-in hours will receive an email with check-in instructions. Front desk staff will greet guests on arrival at the property. This property does not permit name changes on reservations. The name on the booking must match the name of the guest who is checking in and staying at the property; photo ID is required. When a room reservation includes a round-trip airport transfer at no charge, it's essential to respond to the supplier's message to arrange the shuttle service.

Règlement intérieur

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Ressenti des voyageurs

• Cleanliness7.0

  Room cleanliness issues were noted, including rust and cockroaches.

• Service9.5

  Buffet staff polite and willing to accommodate; overall attentive service.

• Location9.3

  Beautiful resort on the ocean with wonderful beachfront.

• Room Quality7.0

  Issues with amenities in the room, such as rusty fixtures.

• Amenities8.5

  Resort includes pools and easy access to a water park.

• Value for Money9.0

  Considered reasonable value in comparison to amenities offered.

• Food and Beverage9.0

  Good food options at evening restaurants and various buffets available.

• Overall Experience8.0

  Mixed feelings about future visits, especially due to cleanliness concerns.

Avis des voyageurs

Super vacances. La nourriture était bonne. Le personnel était agréable. Les transats étaient généralement disponibles à tout moment de la journée. Pas de problème pour trouver de l'ombre. Super endroit pour voyager avec des enfants... ils ont adoré les toboggans du parc aquatique.

Super vacances. La nourriture était bonne. Le personnel était agréable. Les transats étaient généralement disponibles à tout moment de la journée. Pas de problème pour trouver de l'ombre. Super endroit pour voyager avec des enfants... ils ont adoré les toboggans du parc aquatique.

Nous sommes récemment rentrés de notre séjour à Punta Cana et avons globalement passé de bonnes vacances, mais il y avait quelques préoccupations notables à mentionner. Le jour 1 et le jour 7, l'alarme incendie s'est déclenchée vers 4h du matin et a duré plus de 30 minutes. Il semblait s'agir de fausses alarmes et était très perturbant, surtout pour notre famille. Malheureusement, il n'y a pas eu de communication ou de réassurance du personnel pendant ou après ces incidents, ce qui a rendu la situation plus stressante qu'elle ne l'aurait dû. Nous avons également rencontré un problème lorsque notre enfant de six ans ne se sentait pas bien. On nous a dit que du linge propre serait fourni le soir, mais il n'est jamais arrivé. Ce manque de suivi était décevant, surtout compte tenu des circonstances. Nous avons également rencontré des frustrations avec les allers-retours entre RIU Vacations et RIU Hotels lorsque nous avons essayé d'obtenir de l'aide avant et pendant notre séjour. Il n'était pas clair qui était responsable de nous aider, ce qui rendait la résolution des problèmes plus difficile que prévu. Une communication plus claire et une coordination entre les deux amélioreraient grandement l'expérience des clients. Cela dit, il y avait certainement des points forts. La nourriture était globalement bonne, et le chef Wilson mérite une mention spéciale en tant que chef du matin fantastique, il s'est vraiment démarqué. Le restaurant espagnol était excellent et l'une des meilleures expériences culinaires de notre séjour. La plage était absolument magnifique, et nager dans l'océan a été un moment fort du voyage. La zone de la piscine principale était également agréable, bien qu'elle semblait parfois être sous-effectif, et il n'y avait souvent pas assez de serviettes disponibles pour les clients. Le buffet proposait de la bonne nourriture mais semblait un peu petit pour le nombre de personnes, et l'ambiance parmi le personnel semblait basse. De plus, la communication à la réception était parfois difficile, et nous n'avons pas toujours ressenti un fort sentiment d'attention ou de soin. Malgré ces problèmes, nous avons quand même passé un excellent séjour et avons créé de merveilleux souvenirs. Avec quelques améliorations en matière de communication, de personnel et de services aux clients, ce complexe pourrait vraiment rehausser l'expérience globale. Compte tenu des perturbations et des problèmes de service que nous avons rencontrés, j'apprécierais que l'on envisage d'ajouter des points supplémentaires ou une compensation à notre séjour.

Nous sommes récemment rentrés de notre séjour à Punta Cana et avons globalement passé de bonnes vacances, mais il y avait quelques préoccupations notables à mentionner. Le jour 1 et le jour 7, l'alarme incendie s'est déclenchée vers 4h du matin et a duré plus de 30 minutes. Il semblait s'agir de fausses alarmes et était très perturbant, surtout pour notre famille. Malheureusement, il n'y a pas eu de communication ou de réassurance du personnel pendant ou après ces incidents, ce qui a rendu la situation plus stressante qu'elle ne l'aurait dû. Nous avons également rencontré un problème lorsque notre enfant de six ans ne se sentait pas bien. On nous a dit que du linge propre serait fourni le soir, mais il n'est jamais arrivé. Ce manque de suivi était décevant, surtout compte tenu des circonstances. Nous avons également rencontré des frustrations avec les allers-retours entre RIU Vacations et RIU Hotels lorsque nous avons essayé d'obtenir de l'aide avant et pendant notre séjour. Il n'était pas clair qui était responsable de nous aider, ce qui rendait la résolution des problèmes plus difficile que prévu. Une communication plus claire et une coordination entre les deux amélioreraient grandement l'expérience des clients. Cela dit, il y avait certainement des points forts. La nourriture était globalement bonne, et le chef Wilson mérite une mention spéciale en tant que chef du matin fantastique, il s'est vraiment démarqué. Le restaurant espagnol était excellent et l'une des meilleures expériences culinaires de notre séjour. La plage était absolument magnifique, et nager dans l'océan a été un moment fort du voyage. La zone de la piscine principale était également agréable, bien qu'elle semblait parfois être sous-effectif, et il n'y avait souvent pas assez de serviettes disponibles pour les clients. Le buffet proposait de la bonne nourriture mais semblait un peu petit pour le nombre de personnes, et l'ambiance parmi le personnel semblait basse. De plus, la communication à la réception était parfois difficile, et nous n'avons pas toujours ressenti un fort sentiment d'attention ou de soin. Malgré ces problèmes, nous avons quand même passé un excellent séjour et avons créé de merveilleux souvenirs. Avec quelques améliorations en matière de communication, de personnel et de services aux clients, ce complexe pourrait vraiment rehausser l'expérience globale. Compte tenu des perturbations et des problèmes de service que nous avons rencontrés, j'apprécierais que l'on envisage d'ajouter des points supplémentaires ou une compensation à notre séjour.

C'est notre 3e séjour dans ce RIU et nous le recommandons. Bien qu'il soit un peu daté, le service est impeccable et c'est un complexe ouvert et magnifique où il y a toujours une brise. La piscine "familiale" est très grande avec beaucoup de sièges ombragés (si vous préférez) et l'autre piscine "de fête" séparée le long d'une piscine de volley supplémentaire. La plage est magnifique et l'océan est très amusant pour nager. Les serveurs veillent à ce que vous soyez bien pris en charge et il y a de la nourriture disponible toute la journée. Le buffet est bon avec de nombreuses sélections et les serveurs sont exceptionnels ! Notre chambre était confortable et toujours propre. Le programme pour enfants est bon tout comme le divertissement. Dans l'ensemble, c'est un bel endroit où séjourner pour le prix.

C'est notre 3e séjour dans ce RIU et nous le recommandons. Bien qu'il soit un peu daté, le service est impeccable et c'est un complexe ouvert et magnifique où il y a toujours une brise. La piscine "familiale" est très grande avec beaucoup de sièges ombragés (si vous préférez) et l'autre piscine "de fête" séparée le long d'une piscine de volley supplémentaire. La plage est magnifique et l'océan est très amusant pour nager. Les serveurs veillent à ce que vous soyez bien pris en charge et il y a de la nourriture disponible toute la journée. Le buffet est bon avec de nombreuses sélections et les serveurs sont exceptionnels ! Notre chambre était confortable et toujours propre. Le programme pour enfants est bon tout comme le divertissement. Dans l'ensemble, c'est un bel endroit où séjourner pour le prix.

Chambres 1 sur 5 : - le matelas et l'oreiller étaient extrêmement inconfortables, des meubles anciens tachés (les taches auraient pu être facilement essuyées, mais personne n'a jugé bon de le faire, je suppose), les poignées de porte mal adaptées aux portes et des trous transparents dus à un mauvais ajustement, 2 marches séparant la chambre sont un risque de chute avec un potentiel de blessure corporelle grave, thermostat capricieux et impossible à régler, la plupart des prises ne peuvent pas être utilisées pour charger le téléphone. Une alarme incendie a réveillé tout le monde à 4h du matin. Il s'est avéré s'agir d'une fausse alarme, cependant, personne n'est sorti pour informer les clients. Aucun système de communication n'a été mis en place en cas d'alarme incendie, ce qui montre que le complexe n'a aucun plan ni procédure en place en cas d'urgence, ce qui porte ma confiance en la sécurité du complexe à 0/5. Nourriture : 3+/5 Ce serait bien de voir une option de piments forts parmi les nombreuses options de légumes grillés. Qualité des boissons aux bars : 2/5 Service : 5/5 au buffet si vous leur donnez un pourboire. Plage 5/5 Pas d'application du calme après 23h. Parc aquatique : escalier sale et eau

Chambres 1 sur 5 : - le matelas et l'oreiller étaient extrêmement inconfortables, des meubles anciens tachés (les taches auraient pu être facilement essuyées, mais personne n'a jugé bon de le faire, je suppose), les poignées de porte mal adaptées aux portes et des trous transparents dus à un mauvais ajustement, 2 marches séparant la chambre sont un risque de chute avec un potentiel de blessure corporelle grave, thermostat capricieux et impossible à régler, la plupart des prises ne peuvent pas être utilisées pour charger le téléphone. Une alarme incendie a réveillé tout le monde à 4h du matin. Il s'est avéré s'agir d'une fausse alarme, cependant, personne n'est sorti pour informer les clients. Aucun système de communication n'a été mis en place en cas d'alarme incendie, ce qui montre que le complexe n'a aucun plan ni procédure en place en cas d'urgence, ce qui porte ma confiance en la sécurité du complexe à 0/5. Nourriture : 3+/5 Ce serait bien de voir une option de piments forts parmi les nombreuses options de légumes grillés. Qualité des boissons aux bars : 2/5 Service : 5/5 au buffet si vous leur donnez un pourboire. Plage 5/5 Pas d'application du calme après 23h. Parc aquatique : escalier sale et eau

Excellent séjour, assurez-vous d'avoir beaucoup d'argent pour les pourboires car cela vous garantira un service exceptionnel ! :) Emplacement parfait, excellent hôtel

Excellent séjour, assurez-vous d'avoir beaucoup d'argent pour les pourboires car cela vous garantira un service exceptionnel ! :) Emplacement parfait, excellent hôtel

Super endroit de vacances avec ou sans la famille. Le personnel était génial, le personnel de restauration était excellent. Le massage en couple était génial. J'aurais juste aimé que leur description mentionne qu'il y avait du champagne après et qu'il fallait apporter un maillot pour profiter du spa.

Super endroit de vacances avec ou sans la famille. Le personnel était génial, le personnel de restauration était excellent. Le massage en couple était génial. J'aurais juste aimé que leur description mentionne qu'il y avait du champagne après et qu'il fallait apporter un maillot pour profiter du spa.

Les jardins de l'hôtel étaient très beaux ! Les chambres étaient datées et sentaient le moisi. Les piscines étaient incroyables, la plage était super ! Des équipements incroyables, la nourriture était bonne, le personnel était très sympathique !

Les jardins de l'hôtel étaient très beaux ! Les chambres étaient datées et sentaient le moisi. Les piscines étaient incroyables, la plage était super ! Des équipements incroyables, la nourriture était bonne, le personnel était très sympathique !

Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel est de premier ordre. Super amical. Incroyablement serviable. Ils vous font sentir qu'ils se soucient vraiment de vous. Les restaurants sont bons. Le buffet propose de nombreuses options pour que tout le monde puisse trouver des plats qu'il aime. La plage est magnifique et il y a toujours des chaises disponibles. La piscine avec bar intégré était super amusante et les barmans et serveurs étaient drôles.

Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel est de premier ordre. Super amical. Incroyablement serviable. Ils vous font sentir qu'ils se soucient vraiment de vous. Les restaurants sont bons. Le buffet propose de nombreuses options pour que tout le monde puisse trouver des plats qu'il aime. La plage est magnifique et il y a toujours des chaises disponibles. La piscine avec bar intégré était super amusante et les barmans et serveurs étaient drôles.