Hotel Neue Post I self check-in

À propos de cet hôtel

Charme historique de l'Art Nouveau L'Hôtel Neue Post, un joyau à Innsbruck, arbore une architecture Art Nouveau et bénéficie d'un emplacement privilégié à proximité de sites incontournables tels que le Toit d'Or et le Tremplin de Ski de Bergisel. Équipements de chambre luxueux Laissez-vous tenter par le confort moderne avec des téléviseurs à écran plat, des salles de bains en marbre élégantes et des vues pittoresques sur les montagnes depuis les chambres des étages supérieurs. Commodités pratiques Restez connecté grâce au WiFi gratuit et explorez la ville facilement avec la proximité de l'hôtel à la Gare Principale d'Innsbruck et d'autres sites populaires. Vivez le parfait mélange d'histoire et de luxe à l'Hôtel Neue Post. Réservez dès maintenant pour une escapade inoubliable à Innsbruck.

Équipements

• Parking
• Parking Garage

Arrivée et départ

Arrivée

03:00 PM

Départ

11:00 AM

Choisissez des dates dans la recherche pour voir les chambres disponibles.

Ressenti des voyageurs

• Cleanliness8.0

  Guests reported good cleanliness overall, although some mentioned issues with heating.

• Service8.4

  Guests praised the friendliness and helpfulness of the staff.

• Location8.5

  Multiple reviews highlight the excellent location of the hotel.

• Room Quality7.4

  Several comments on room size and comfort, deemed average with some issues noted.

• Amenities8.0

  Amenities like breakfast and self-check-in were positively noted.

• Value for Money7.9

  The perceived value was good considering location and services offered.

• Food and Beverage8.0

  Breakfast received positive feedback, though some guests noted areas for improvement.

• Overall Experience7.9

  Mixed reviews overall but generally positive experiences reported.

Avis des voyageurs

Personnel agréable, amical et serviable. Le petit-déjeuner est moyen mais bon. Chacun y trouve son compte. Les chambres sont propres et calmes. Le centre-ville est rapidement accessible à pied.

Personnel agréable, amical et serviable. Le petit-déjeuner est moyen mais bon. Chacun y trouve son compte. Les chambres sont propres et calmes. Le centre-ville est rapidement accessible à pied.

Nous étions sur place 1 h 15 avant l'enregistrement. L'"enregistrement anticipé" aurait coûté 35 euros, ce que nous avons trouvé exagéré pour deux chambres et le peu de temps disponible.

Bien fait, avec un bon emplacement et propre.

Bien fait, avec un bon emplacement et propre.

La dame de la réception a montré toute son impolitesse, son manque d'hospitalité, sa grossièreté, son inadéquation par rapport à son rôle et son absolue indisponibilité à résoudre un problème survenu à notre arrivée à l'établissement. En revanche, disponibilité maximale et courtoisie de la part du jeune homme qui s'est montré ouvert à l'écoute, à l'explication et à la résolution ultérieure du problème.

Je déconseille fortement de séjourner dans cet établissement. Nous nous sommes sentis complètement floués par notre expérience. Nous avions spécifiquement réservé cet hôtel car l'annonce sur Booking.com indiquait que la chambre était équipée de la climatisation. Lorsque nous sommes arrivés au milieu d'un été chaud avec nos enfants, nous avons découvert qu'il n'y avait absolument pas de climatisation. Nous avons immédiatement informé la direction que nous ne pouvions pas rester dans une chambre étouffante avec des enfants. Nous n'avons rien utilisé dans la chambre, nous n'avons même pas utilisé les toilettes, et avons laissé les clés à la réception. Nous avons fourni toutes les captures d'écran prouvant que la chambre était annoncée avec climatisation. Même les agents téléphoniques de Booking.com étaient d'accord avec nous à plusieurs reprises lorsque nous les avons appelés pendant l'enregistrement et lors des suivis ultérieurs. Cependant, la direction de l'hôtel a été méprisante et a catégoriquement refusé de nous rembourser notre réservation de deux nuits. Au lieu de s'attaquer à la publicité mensongère sur la plateforme Booking.com où nous avions effectivement réservé, l'hôtel continuait de tromper tout le monde en envoyant continuellement des captures d'écran de leur site web allemand local pour justifier la conservation de notre argent. Pour aggraver les choses, le service client de Booking.com s'est finalement rangé du côté de la direction de l'hôtel, nous laissant nous débrouiller seuls. Au lieu de profiter de notre voyage, nous avons perdu des heures et toute la deuxième moitié de notre journée à gérer cette épreuve stressante. Nous avons été contraints de réserver en catastrophe un autre hôtel à la dernière minute et de déplacer notre famille là-bas sous la chaleur. Si vous recherchez une publicité honnête et un service client de base, cherchez ailleurs. Économisez votre argent et vos vacances.