Iberostar Selection Cancun - All Inclusive

À propos de cet hôtel

Zone de Plage Privée Luxueuse et Installations de Sports Nautiques Découvrez l'ultime escapade à la plage à l'Iberostar Selection Cancun. Avec une zone de plage privée et des installations de sports nautiques excitantes, vos vacances seront remplies de plaisir et de détente. Chambres Élégantes avec Commodités Modernes Laissez-vous tenter par le confort et le luxe dans chaque chambre de notre complexe. De la climatisation et des télévisions à écran plat aux machines à café et aux articles de toilette gratuits, nous garantissons un séjour agréable pour tous les clients. Abondance d'Activités et de Services Des terrains de tennis à un parc aquatique, notre complexe propose une large gamme d'activités pour que les clients puissent en profiter. Avec une réception ouverte 24h/24, des services de coiffeur et une boutique sur place, nous répondons à tous vos besoins de manière transparente. Réservez dès maintenant pour un séjour inoubliable à l'Iberostar Selection Cancun!

Points forts

Équipements

• Parking
• Parking gratuit
• Parking privé
• Free Parking
• Swimming pool

Arrivée et départ

Arrivée

03:00 PM

Départ

11:00 AM

Choisissez des dates dans la recherche pour voir les chambres disponibles.

Ressenti des voyageurs

• Cleanliness9.0

  The grounds are immaculate, which supports a high cleanliness score.

• Service9.6

  The staff is described as very attentive and friendly, highlighting a superior service experience.

• Location9.0

  Not explicitly mentioned, assigned standard quality for this hotel tier.

• Room Quality7.4

  Room arrangements are misleading for the number of adults, indicating room issues.

• Amenities8.9

  Standard quality for this hotel tier, given the complaints about the air conditioning.

• Value for Money8.9

  The overall experience and amenities justify the pricing, set at standard level.

• Food and Beverage9.5

  Mentioned as the best food and drink experience among many resorts.

• Overall Experience8.9

  Overall positive experiences with some minor issues affecting specific aspects.

Avis des voyageurs

Un endroit pour manger délicieux et se détendre

Un endroit pour manger délicieux et se détendre

- Proximité de l'aéroport - Le personnel était très gentil - Les douches étaient agréables

- Proximité de l'aéroport - Le personnel était très gentil - Les douches étaient agréables

- Pas de réservations pour les restaurants. Au lieu de cela, nous devions nous inscrire sur une liste d'attente. C'est un gros NON. - Les chambres étaient démodées (climatisation trop bruyante, lits trop durs, mobilier ordinaire au mieux) - Les boissons étaient aléatoires. Incohérence claire. - Chaîne d'approvisionnement globale (manque d'ingrédients, personnel surchargé) Il s'agit plutôt d'un hôtel 4 étoiles déclinant vers un 3 étoiles. Nous n'y retournerons certainement pas, non seulement ici mais dans aucun Iberostar. Cette chaîne n'est clairement pas forte en matière d'expérience client et se soucie davantage de traire la vache (c'est-à-dire : suppression des réservations de restaurant).

Le personnel du restaurant et de l'entretien ménager est très poli et serviable.

Le personnel du restaurant et de l'entretien ménager est très poli et serviable.

Lors d'une journée de notre séjour, mon conjoint et moi étions à la piscine, où il y a un bar. Un client américain s'est approché du comptoir, et le barman a aussitôt demandé : « Voulez-vous un autre verre du même breuvage ? » Lorsque le client a répondu oui, le barman l'a préparé. Comme le breuvage n'était pas répertorié au menu et qu'il s'agit d'un hôtel tout compris cinq étoiles, j'ai demandé le même. À ce moment-là, je pensais que le barman ne m'avait peut-être pas entendu, alors je me suis approché pour confirmer ma demande. Étrangement, le bar était vide à ce moment précis, mais je n'ai toujours pas été servi. Peu de temps après, d'autres clients sont arrivés — tous semblaient être hétérosexuels — et le barman les a servis rapidement, montrant une préférence particulière envers les femmes. Quand il n'a plus pu continuer à m'ignorer, j'ai dit que je voulais le même breuvage qu'il avait préparé pour le client précédent. Le barman m'a répondu qu'il ne pouvait préparer que les boissons répertoriées au menu. Lorsque j'ai insisté, il m'a dit que les ingrédients de cette boisson n'étaient pas disponibles. Devant la situation, je suis allé à la réception pour déposer une plainte concernant ce que je considérais comme un acte clair d'homophobie. Le responsable du bar a été appelé et est venu dans la zone. Le barman a été retiré pour seulement un court laps de temps, mais est rapidement revenu travailler comme d'habitude au même bar. De plus, le responsable a offert de la tequila en compensation. Plus tard ce jour-là, deux verres de tequila ont été livrés dans notre chambre — quelque chose que nous aurions pu demander dans n'importe quel bar de l'hôtel. Outre cet incident malheureux, il y a beaucoup de cafards autour de l'hôtel, y compris sur les terrasses et dans les chambres. Cela pourrait également expliquer le grand nombre d'iguanes sur la propriété. La nuit, les allées sont mal éclairées, et vous pourriez rencontrer ces animaux en chemin. L'hôtel n'autorise pas les véhicules de transport à la demande à entrer à travers les jardins pour venir chercher les clients à l'entrée de l'hôtel. Par conséquent, même avec des bagages, les clients doivent traverser les jardins pour rencontrer leur chauffeur.

Piscines et restaurants

Piscines et restaurants

L'ascenseur n'a pas fonctionné pendant quatre jours et est devenu un véritable goulot d'étranglement pour les clients montant et descendant des chambres pratiquement toute la journée, en plus les ascenseurs n'ont pas de climatisation et sentent mauvais.