Hilton Key West Resort & Marina

À propos de cet hôtel

Éblouissante Luxe en Bord de Mer à Oceans Edge Key West Paradis en Bord de Mer : Profitez de vues imprenables sur l'eau depuis le balcon ou la terrasse de votre chambre. Les suites offrent un espace de vie supplémentaire pour un confort ultime. Des Commodités Sans Fin : Avec 6 piscines, une boutique de paddle, des sports nautiques et une marina de 165 places, l'aventure vous attend à chaque tournant. Délices Culinaires : Laissez-vous tenter par la cuisine américano-caribéenne du Yellowfin Bar and Grills, un régal pour vos papilles. Vivez l'ultime mélange de luxe et de détente à Oceans Edge Key West. Réservez dès maintenant pour sécuriser votre coin de paradis!

Points forts

Équipements

• Parking
• Parking privé
• Swimming pool

Arrivée et départ

Arrivée

04:00 PM

Départ

11:00 AM

À proximité

• Duval Street4.5 km
• Southernmost Point (Buoy)4.7 km
• Dry Tortugas National Park (via ferry or seaplane from Key West)113 km
• Smathers Beach3.2 km
• Mallory Square (Sunset Celebration)4.5 km
• Key West Historic Seaport / Ferry Terminal (Key West Bight)4.6 km
• Ernest Hemingway Home & Museum4.9 km
• Fort Zachary Taylor Historic State Park6.0 km
• Key West International Airport (EYW)1.5 km
• Key West Butterfly & Nature Conservatory4.8 km

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Ressenti des voyageurs

• Cleanliness8.2

  Generally clean, although some guests mentioned issues with room cleanliness.

• Service8.9

  Some guests felt service was slow, but overall positive remarks about staff.

• Location8.9

  Location is central with access to attractions, but some guests pointed out distance from major points.

• Room Quality8.6

  Rooms were spacious and well-maintained; a few guests had minor issues.

• Amenities9.2

  Great amenities, including activities and pools, although some pools were closed.

• Value for Money8.4

  While generally good, some guests felt prices were high relative to some services.

• Food and Beverage8.2

  Food was inconsistent, with some positive experiences but notable disappointments.

• Overall Experience8.5

  Overall a good experience despite some issues; many guests would return.

Avis des voyageurs

En soi, les chambres étaient spacieuses et propres

En soi, les chambres étaient spacieuses et propres

Quand nous sommes arrivés, on nous a dit qu'ils étaient en train de travailler, nous n'étions pas seuls, un autre couple est simplement parti, nous avons été placés dans une autre chambre, nous n'avons pas été abordés de manière amicale par la directrice, mais à la caisse, oui, c'est dommage qu'elle n'ait pas pu être plus professionnelle dès le départ, il s'est avéré que Hilton venait de reprendre, peut-être est-ce pour cela que tout s'est déroulé si difficilement.

La marina était sur place et nous sommes allés pêcher

La marina était sur place et nous sommes allés pêcher

La climatisation dans la chambre ne refroidissait pas suffisamment. La machine à glaçons ne fonctionnait pas

Tout à l'hôtel devait être payé par carte de crédit, on ne pouvait pas utiliser d'argent liquide pour payer quoi que ce soit car ils n'acceptaient pas l'argent liquide. De plus, on m'a dit lors de l'enregistrement qu'il y avait des frais cachés de 325,00 $ pour garantir au cas où je causerais des dommages à la chambre, ce qui ne m'avait jamais été communiqué lors de la réservation de la chambre. De plus, on m'a refusé le service de nettoyage par la femme de chambre, on m'a dit que je n'étais pas sur la liste pour le service et que pour cette raison, ils ne toucheraient pas à ma chambre. Je suis allé à la réception, j'ai parlé à la direction et on m'a dit que ce n'était pas vrai et elle les a immédiatement envoyés pour nettoyer notre chambre. J'ai reçu un coupon pour 2 petits-déjeuners gratuits au restaurant attenant à l'hôtel, c'est tout ce que j'ai eu. Cela avait changé de nom avant mon arrivée. C'était un endroit privé avant d'être racheté par Hilton. Étant donné qu'ils sont maintenant un Hilton, ils ont beaucoup à apprendre en matière d'hospitalité

Tout à l'hôtel devait être payé par carte de crédit, on ne pouvait pas utiliser d'argent liquide pour payer quoi que ce soit car ils n'acceptaient pas l'argent liquide. De plus, on m'a dit lors de l'enregistrement qu'il y avait des frais cachés de 325,00 $ pour garantir au cas où je causerais des dommages à la chambre, ce qui ne m'avait jamais été communiqué lors de la réservation de la chambre. De plus, on m'a refusé le service de nettoyage par la femme de chambre, on m'a dit que je n'étais pas sur la liste pour le service et que pour cette raison, ils ne toucheraient pas à ma chambre. Je suis allé à la réception, j'ai parlé à la direction et on m'a dit que ce n'était pas vrai et elle les a immédiatement envoyés pour nettoyer notre chambre. J'ai reçu un coupon pour 2 petits-déjeuners gratuits au restaurant attenant à l'hôtel, c'est tout ce que j'ai eu. Cela avait changé de nom avant mon arrivée. C'était un endroit privé avant d'être racheté par Hilton. Étant donné qu'ils sont maintenant un Hilton, ils ont beaucoup à apprendre en matière d'hospitalité

Hospitalité

J'aimais ce qui restait de l'Ocean's Edge d'origine

J'aimais ce qui restait de l'Ocean's Edge d'origine

Tout ce qui est nouveau de la part de Hilton a rendu cet hôtel chaotique