Azulik - Adults Only

Sobre este hotel

Praia Privada e Acomodações em Casas na Árvore Isoladas O Azulik oferece uma experiência única com uma praia privada isolada, onde é possível optar por roupas e amplas casas na árvore feitas de Khatalosh, uma madeira nobre mexicana. Aproveite as janelas do chão ao teto, os decks privativos e as deslumbrantes vistas da exuberante selva e do Mar do Caribe. Desligue-se do mundo, pois os quartos são livres de TV, telefone e eletricidade, permitindo que você relaxe e se reconecte com a natureza. Centro de Bem-Estar e Tratamentos Tradicionais Maias Mime-se no Centro de Bem-Estar Maia no Azulik, oferecendo massagens tradicionais maias, terapias de cura e banhos de ervas medicinais. Experimente o tratamento tradicional de temazcal, uma sauna maia, e revigore-se na única banheira de mosaico maia com água mineralizada de cenote, considerada sagrada na cultura maia. Localização Conveniente e Opções de Refeições Localizado a apenas 3 km ao sul do Sítio Arqueológico de Tulum, o Azulik oferece fácil acesso para explorar a região. Desfrute de deliciosas opções de café da manhã e almoço, relaxe no bar da praia ou mime-se no spa e centro de beleza. Reserve sua estadia no Azulik para uma escapada mágica e rejuvenescedora.

Destaques

Comodidades

• Parking
• Free Parking

Check-in e check-out

Check-in

03:00 PM

Check-out

11:00 AM

Escolha datas na busca para ver os quartos disponíveis.

Percepção dos hóspedes

• Cleanliness7.7

  Concerns about animal mess and slippery conditions detracted from the overall cleanliness experience.

• Service7.7

  Service had significant issues, including slow responsiveness and poor communication.

• Location9.2

  The hotel is beautifully situated in the jungle with breathtaking views of the ocean.

• Room Quality9.2

  Room quality is outstanding with unique design and private jacuzzis.

• Amenities9.2

  Amenities are excellent, with beautiful restaurants and adventurous activities.

• Value for Money8.7

  Good value for a unique and stunning experience.

• Food and Beverage8.2

  Room service issues negatively impacted the food experience.

• Overall Experience8.8

  An unforgettable stay overshadowed by service issues but enhanced by location and room quality.

Avaliações de hóspedes

Dececionante e superestimado. Não eram permitidas câmeras, não havia Wi-Fi nos quartos e não havia chuveiros adequados, apenas uma pequena banheira. Os quartos também eram muito escuros. A equipe não era particularmente amigável, e tive que esperar muito tempo para fazer o check-in. O hotel é muito Instagramável, mas é só isso. Algumas das luzes do caminho que levavam à minha cabana não funcionavam, então estava completamente escuro à noite. Visitei em agosto e, embora entenda que era baixa temporada, cerca da metade do hotel estava fechada. O café da manhã continental foi outra decepção. Havia apenas duas opções disponíveis, com apenas um membro da equipe atendendo a todos, tornando o serviço extremamente lento. O bar no terraço é bonito, mas é incrivelmente caro. Uma garrafa de água com gás custava cerca de $13, e uma margarita custava mais de $20. Além disso, eles pediam gorjetas a cada oportunidade.

Dececionante e superestimado. Não eram permitidas câmeras, não havia Wi-Fi nos quartos e não havia chuveiros adequados, apenas uma pequena banheira. Os quartos também eram muito escuros. A equipe não era particularmente amigável, e tive que esperar muito tempo para fazer o check-in. O hotel é muito Instagramável, mas é só isso. Algumas das luzes do caminho que levavam à minha cabana não funcionavam, então estava completamente escuro à noite. Visitei em agosto e, embora entenda que era baixa temporada, cerca da metade do hotel estava fechada. O café da manhã continental foi outra decepção. Havia apenas duas opções disponíveis, com apenas um membro da equipe atendendo a todos, tornando o serviço extremamente lento. O bar no terraço é bonito, mas é incrivelmente caro. Uma garrafa de água com gás custava cerca de $13, e uma margarita custava mais de $20. Além disso, eles pediam gorjetas a cada oportunidade.

Dececionante e superestimado. Não eram permitidas câmeras, não havia Wi-Fi nos quartos e não havia chuveiros adequados, apenas uma pequena banheira. Os quartos também eram muito escuros. A equipe não era particularmente amigável, e tive que esperar muito tempo para fazer o check-in. O hotel é muito Instagramável, mas é só isso. Algumas das luzes do caminho que levavam à minha cabana não funcionavam, então estava completamente escuro à noite. Visitei em agosto e, embora entenda que era baixa temporada, cerca da metade do hotel estava fechada. O café da manhã continental foi outra decepção. Havia apenas duas opções disponíveis, com apenas um membro da equipe atendendo a todos, tornando o serviço extremamente lento. O bar no terraço é bonito, mas é incrivelmente caro. Uma garrafa de água com gás custava cerca de $13, e uma margarita custava mais de $20. Além disso, eles pediam gorjetas a cada oportunidade.

Eu realmente amo este lugar. Li sobre ele antes de reservar aqui porque não é para todos. É simplificado e falta certas comodidades por um motivo, mas é relaxante, a comida é incrível e o spa é perfeito.

Eu realmente amo este lugar. Li sobre ele antes de reservar aqui porque não é para todos. É simplificado e falta certas comodidades por um motivo, mas é relaxante, a comida é incrível e o spa é perfeito.

Embora tenhamos aproveitado muito o incrível terraço, nossa estadia geral ficou aquém das expectativas. O ar condicionado no nosso quarto não era eficaz, deixando-o bastante quente, e o menu do restaurante era muito limitado. Além disso, achamos o serviço da concierge, Paola, excessivamente agressivo. Ela pressionou agressivamente para aluguel de carros e transporte desde o momento em que chegamos. Eventualmente, chegou a um ponto em que nos sentimos desconfortáveis até mesmo fazendo perguntas, pois cada interação se transformava em uma insistente venda.

Embora tenhamos aproveitado muito o incrível terraço, nossa estadia geral ficou aquém das expectativas. O ar condicionado no nosso quarto não era eficaz, deixando-o bastante quente, e o menu do restaurante era muito limitado. Além disso, achamos o serviço da concierge, Paola, excessivamente agressivo. Ela pressionou agressivamente para aluguel de carros e transporte desde o momento em que chegamos. Eventualmente, chegou a um ponto em que nos sentimos desconfortáveis até mesmo fazendo perguntas, pois cada interação se transformava em uma insistente venda.

AZULIK é inegavelmente uma propriedade deslumbrante com arredores deslumbrantes, arquitetura única e um spa excepcional. Infelizmente, o ambiente excepcional é ofuscado por um dos piores atendimentos ao cliente que já experimentamos. Durante uma tempestade severa, a chuva passou pelo nosso telhado de palha, inundando nosso quarto. Como nunca fomos avisados de que isso poderia acontecer, nossos eletrônicos foram deixados expostos, danificando nosso cartão SD da GoPro e destruindo permanentemente memórias de férias insubstituíveis. Relatamos o incidente imediatamente, no entanto, nos dias seguintes fomos repetidamente redirecionados, informados de que os gerentes não estavam disponíveis, ignorados na recepção e não recebemos nenhuma resposta significativa, apesar de contatar diretamente a gerência. Ninguém assumiu a responsabilidade ou fez acompanhamento. Entendemos que incidentes inesperados ocorrem. O que é inaceitável é a completa falta de comunicação, responsabilidade e preocupação demonstrada pela administração do hotel. Por mais de $600 USD por noite, os hóspedes merecem muito mais. Solicitamos o reembolso do equipamento danificado e compensação pela forma como o assunto foi tratado, mas nossas preocupações permanecem sem solução. Embora o AZULIK seja visualmente espetacular, a bela arquitetura não pode compensar a má hospitalidade. Com base em nossa experiência, não podemos recomendar este hotel. Há muitos resorts de luxo na Riviera Maya que valorizam seus hóspedes e oferecem o nível de serviço esperado neste ponto de preço. Viajantes futuros seriam bem aconselhados a gastar o dinheiro em outro lugar.

AZULIK é inegavelmente uma propriedade deslumbrante com arredores deslumbrantes, arquitetura única e um spa excepcional. Infelizmente, o ambiente excepcional é ofuscado por um dos piores atendimentos ao cliente que já experimentamos. Durante uma tempestade severa, a chuva passou pelo nosso telhado de palha, inundando nosso quarto. Como nunca fomos avisados de que isso poderia acontecer, nossos eletrônicos foram deixados expostos, danificando nosso cartão SD da GoPro e destruindo permanentemente memórias de férias insubstituíveis. Relatamos o incidente imediatamente, no entanto, nos dias seguintes fomos repetidamente redirecionados, informados de que os gerentes não estavam disponíveis, ignorados na recepção e não recebemos nenhuma resposta significativa, apesar de contatar diretamente a gerência. Ninguém assumiu a responsabilidade ou fez acompanhamento. Entendemos que incidentes inesperados ocorrem. O que é inaceitável é a completa falta de comunicação, responsabilidade e preocupação demonstrada pela administração do hotel. Por mais de $600 USD por noite, os hóspedes merecem muito mais. Solicitamos o reembolso do equipamento danificado e compensação pela forma como o assunto foi tratado, mas nossas preocupações permanecem sem solução. Embora o AZULIK seja visualmente espetacular, a bela arquitetura não pode compensar a má hospitalidade. Com base em nossa experiência, não podemos recomendar este hotel. Há muitos resorts de luxo na Riviera Maya que valorizam seus hóspedes e oferecem o nível de serviço esperado neste ponto de preço. Viajantes futuros seriam bem aconselhados a gastar o dinheiro em outro lugar.

Meu nome é Elia. Minha esposa e eu escolhemos este hotel como o primeiro destino de nossa lua de mel e ficamos de 30 de junho a 3 de julho em uma Vila Marítima, esperando uma experiência excepcional digna de uma ocasião tão especial. Infelizmente, nossa estadia se transformou em uma das experiências mais angustiantes que já encontramos. Antes do incidente, solicitamos explicitamente que nosso quarto não fosse limpo - um pedido padrão que é rotineiramente respeitado por hotéis em todo o mundo. Na quarta-feira, contamos cuidadosamente nosso dinheiro e o colocamos em um local que acreditávamos ser seguro dentro de nosso quarto. Dois dias depois, descobrimos que cerca de 9 mil em dinheiro (quase metade de nosso dinheiro para a lua de mel) havia sido roubado. Enquanto o roubo em si foi devastador, a resposta do hotel foi ainda mais alarmante. Em vez de demonstrar preocupação ou oferecer assistência significativa, a equipe simplesmente nos instruiu a relatar o assunto à polícia local. Ao fazê-lo, fomos informados de que o processo de investigação poderia levar vários meses. Mais decepcionante ainda, a administração do hotel se recusou a tomar as medidas investigativas mais básicas. Apesar de nossos pedidos repetidos, eles se recusaram a revisar as imagens das câmeras de segurança ou examinar os registros de acesso ao cartão-chave eletrônico para nossa vila - medidas que poderiam ter ajudado a esclarecer o que havia ocorrido. Em vez de nos tratar com empatia e profissionalismo, a atitude exibida por vários membros da equipe, incluindo o gerente do hotel, foi displicente, não cooperativa e, às vezes, abertamente desrespeitosa. Após nosso check-out, voltamos em busca de mais assistência e esclarecimentos. Em vez de interagir conosco de maneira construtiva, o hotel se recusou a permitir que minha esposa entrasse nas dependências e efetivamente nos escoltou para longe. Tal tratamento foi tanto humilhante quanto totalmente inaceitável, especialmente considerando que fomos hóspedes em uma das acomodações mais caras do hotel. Esta experiência nos deixou profundamente desapontados. Entendemos que incidentes infelizes podem ocorrer em qualquer propriedade; no entanto, a verdadeira medida da integridade de um hotel está em como ele responde quando seus hóspedes precisam de apoio. Em nosso caso, experimentamos uma completa falta de responsabilidade, compaixão, transparência e profissionalismo. Por essas razões, não posso recomendar este hotel a futuros viajantes. O que deveria ter sido o início de uma lua de mel memorável se tornou uma experiência definida por perda financeira, angústia emocional e um serviço ao cliente profundamente decepcionante. Sinceramente espero que a administração do hotel reavalie suas políticas e sua abordagem às relações com os hóspedes para que nenhum futuro hóspede seja submetido a um sofrimento semelhante.

Meu nome é Elia. Minha esposa e eu escolhemos este hotel como o primeiro destino de nossa lua de mel e ficamos de 30 de junho a 3 de julho em uma Vila Marítima, esperando uma experiência excepcional digna de uma ocasião tão especial. Infelizmente, nossa estadia se transformou em uma das experiências mais angustiantes que já encontramos. Antes do incidente, solicitamos explicitamente que nosso quarto não fosse limpo - um pedido padrão que é rotineiramente respeitado por hotéis em todo o mundo. Na quarta-feira, contamos cuidadosamente nosso dinheiro e o colocamos em um local que acreditávamos ser seguro dentro de nosso quarto. Dois dias depois, descobrimos que cerca de 9 mil em dinheiro (quase metade de nosso dinheiro para a lua de mel) havia sido roubado. Enquanto o roubo em si foi devastador, a resposta do hotel foi ainda mais alarmante. Em vez de demonstrar preocupação ou oferecer assistência significativa, a equipe simplesmente nos instruiu a relatar o assunto à polícia local. Ao fazê-lo, fomos informados de que o processo de investigação poderia levar vários meses. Mais decepcionante ainda, a administração do hotel se recusou a tomar as medidas investigativas mais básicas. Apesar de nossos pedidos repetidos, eles se recusaram a revisar as imagens das câmeras de segurança ou examinar os registros de acesso ao cartão-chave eletrônico para nossa vila - medidas que poderiam ter ajudado a esclarecer o que havia ocorrido. Em vez de nos tratar com empatia e profissionalismo, a atitude exibida por vários membros da equipe, incluindo o gerente do hotel, foi displicente, não cooperativa e, às vezes, abertamente desrespeitosa. Após nosso check-out, voltamos em busca de mais assistência e esclarecimentos. Em vez de interagir conosco de maneira construtiva, o hotel se recusou a permitir que minha esposa entrasse nas dependências e efetivamente nos escoltou para longe. Tal tratamento foi tanto humilhante quanto totalmente inaceitável, especialmente considerando que fomos hóspedes em uma das acomodações mais caras do hotel. Esta experiência nos deixou profundamente desapontados. Entendemos que incidentes infelizes podem ocorrer em qualquer propriedade; no entanto, a verdadeira medida da integridade de um hotel está em como ele responde quando seus hóspedes precisam de apoio. Em nosso caso, experimentamos uma completa falta de responsabilidade, compaixão, transparência e profissionalismo. Por essas razões, não posso recomendar este hotel a futuros viajantes. O que deveria ter sido o início de uma lua de mel memorável se tornou uma experiência definida por perda financeira, angústia emocional e um serviço ao cliente profundamente decepcionante. Sinceramente espero que a administração do hotel reavalie suas políticas e sua abordagem às relações com os hóspedes para que nenhum futuro hóspede seja submetido a um sofrimento semelhante.

Minha irmã veio para uma visita de Dia das Mães. Foi meu presente para ela, e fomos ver o Mirador. Foi bastante caro. Custou 1000 pesos e veio com um coquetel e entrada para o Mirador. Quando chegamos lá, estava lindamente projetado, tive uma ótima vista da selva e do oceano, e havia um DJ que tornou a experiência única. Os garçons foram muito atenciosos, e era um local muito fotogênico. Perfeito para o pôr do sol. Tínhamos reservas para jantar em outro lugar, então não comemos lá; e observe que se decidir comer lá, a comida é cara... no entanto, se quiser uma ótima tarde e uma vista maravilhosa, uma experiência única, esta é uma visita obrigatória em Tulum.

Minha irmã veio para uma visita de Dia das Mães. Foi meu presente para ela, e fomos ver o Mirador. Foi bastante caro. Custou 1000 pesos e veio com um coquetel e entrada para o Mirador. Quando chegamos lá, estava lindamente projetado, tive uma ótima vista da selva e do oceano, e havia um DJ que tornou a experiência única. Os garçons foram muito atenciosos, e era um local muito fotogênico. Perfeito para o pôr do sol. Tínhamos reservas para jantar em outro lugar, então não comemos lá; e observe que se decidir comer lá, a comida é cara... no entanto, se quiser uma ótima tarde e uma vista maravilhosa, uma experiência única, esta é uma visita obrigatória em Tulum.