Riu Plaza London The Westminster

À propos de cet hôtel

Équipements et Caractéristiques Modernes Le Westminster London, Curio Collection by Hilton propose un centre de remise en forme moderne, un élégant bar à cocktails et des téléviseurs à écran plat dans chaque chambre. Profitez de la commodité du WiFi gratuit et de la proximité de la station de métro Pimlico, accessible à pied. Options de Restauration Laissez-vous tenter par une expérience culinaire au Westminster Bar & Grill, qui propose le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et des boissons. Pour une pause rapide ou une boisson, rendez-vous au Westminster Café qui offre une variété de boissons chaudes, de jus, de sandwiches et de collations tout au long de la journée. Confort et Services Avec des fenêtres du sol au plafond, la climatisation, un bureau de travail, un minibar et un service en chambre 24h/24, le confort de chaque invité est assuré. Bénéficiez d'un décor moderne, d'une réception ouverte 24h/24 et de services de conciergerie pour un séjour sans accroc. Réservez dès maintenant pour découvrir le dynamique Westminster et ses attractions emblématiques à quelques minutes seulement ! N'oubliez aucun détail, ils sont importants.

Équipements

• Parking
• Parking privé

Arrivée et départ

Arrivée

03:00 PM – 12:00 AM

Départ

12:00 PM

À proximité

• Houses of Parliament / Big Ben0.4 km
• Westminster Abbey0.5 km
• Buckingham Palace0.9 km
• Tate Britain0.2 km
• London Eye0.7 km
• Victoria Station0.9 km
• National Gallery (Trafalgar Square)1.4 km
• London Heathrow Airport (LHR)24 km
• St James's Park0.8 km
• Covent Garden1.6 km

Accessibilité

Score d'accessibilité : 66.57

• Ramp access
• Level entrance
• Hearing-accessible reception
• Wheelchair-accessible reception
• Wheelchair-accessible restaurant
• Accessible lifts
• Wheelchair-accessible parking
• Cane accessible
• Elderly accessible
• Electric wheelchair accessible
• Hearing accessible
• Wheelchair accessible

Choisissez des dates dans la recherche pour voir les chambres disponibles.

Ressenti des voyageurs

• Cleanliness8.8

  Mentioned issues with hygiene and stained towels.

• Service9.7

  Consistently described as friendly and welcoming.

• Location9.8

  Locations praised for convenience and proximity to attractions.

• Room Quality8.7

  Some rooms cramped and issues with organization noted.

• Amenities9.2

  Standard amenities with mixed reviews on specific offerings.

• Value for Money9.2

  Mixed direction on value, especially with the restaurant experience.

• Food and Beverage8.3

  Mentioned disappointment with food quality at the restaurant.

• Overall Experience10.0

  Overall experience highly rated by most reviewers.

Avis des voyageurs

Bel hôtel, avait tout ce dont nous avions besoin pour une nuit. Faites attention à la douche, l'eau fuit sous la porte, ne mettez rien à proximité que vous ne voudriez pas mouiller ! Assurez-vous d'avoir une pièce d'identité avec photo, je n'avais pas réalisé que vous en auriez besoin. Le petit-déjeuner était vraiment bon, beaucoup de choix et le restaurant est immense donc beaucoup d'espace peu importe l'heure à laquelle vous y allez.

Bel hôtel, avait tout ce dont nous avions besoin pour une nuit. Faites attention à la douche, l'eau fuit sous la porte, ne mettez rien à proximité que vous ne voudriez pas mouiller ! Assurez-vous d'avoir une pièce d'identité avec photo, je n'avais pas réalisé que vous en auriez besoin. Le petit-déjeuner était vraiment bon, beaucoup de choix et le restaurant est immense donc beaucoup d'espace peu importe l'heure à laquelle vous y allez.

C'est le pire hôtel où j'ai jamais séjourné, et nous en avons séjourné dans de nombreux hôtels à travers le monde. La seule chose en sa faveur est l'emplacement et le petit-déjeuner. Nous avons trouvé le personnel extrêmement impoli et peu serviable, nous avons eu plusieurs séjours en l'espace de quelques semaines avec eux et si nous n'avions pas déjà payé, nous aurions annulé notre réservation après le premier séjour. Les chambres sont propres mais il n'y a rien dans la chambre à part un lit et une chaise. Désolé, mais classer cela comme un hôtel 4,5 étoiles est ridicule, ils n'ont même pas de restaurant et le bar est un petit café à l'extérieur qui facture 9 £ pour 2 petites bouteilles d'eau ! Mon mari prenait une douche (plutôt médiocre, idéale si vous avez des handicaps) et toute la salle de bain a été inondée. Il n'y a pas de cabine de douche, elle est ouverte avec un rideau qui n'atteint même pas le sol. Le robinet du petit lavabo devait être maintenu avec une main pendant que vous essayiez de vous laver les mains. Nous avions une escapade de 3 jours et nous devions revenir, nous leur avons demandé s'ils pouvaient stocker nos gros sacs pour nous si possible, on nous a dit que ce n'était pas possible, donc nous avons dû dépenser encore 50 £ pour stocker nos sacs dans un endroit de stockage, peut-être que je suis déraisonnable, mais si nous avions eu 3 séjours en peu de temps, chacun entre 2 et 4 jours, peut-être auraient-ils été un peu plus accommodants pour nous aider. Il y a peu d'endroits pour s'asseoir et se détendre à moins de s'asseoir dehors sur le trottoir... Nous avons séjourné au RIU à Dublin et c'était fantastique, le personnel, le bar, le restaurant, les chambres étaient tous charmants. C'est dommage que le RIU Westminster ne puisse pas être comme eux. Je ne suis pas du genre à écrire un avis, mais je voulais avertir quiconque envisage de séjourner ici de reconsidérer et peut-être de trouver un meilleur hôtel 4,5 étoiles qui prend réellement soin de ses clients.

C'est le pire hôtel où j'ai jamais séjourné, et nous en avons séjourné dans de nombreux hôtels à travers le monde. La seule chose en sa faveur est l'emplacement et le petit-déjeuner. Nous avons trouvé le personnel extrêmement impoli et peu serviable, nous avons eu plusieurs séjours en l'espace de quelques semaines avec eux et si nous n'avions pas déjà payé, nous aurions annulé notre réservation après le premier séjour. Les chambres sont propres mais il n'y a rien dans la chambre à part un lit et une chaise. Désolé, mais classer cela comme un hôtel 4,5 étoiles est ridicule, ils n'ont même pas de restaurant et le bar est un petit café à l'extérieur qui facture 9 £ pour 2 petites bouteilles d'eau ! Mon mari prenait une douche (plutôt médiocre, idéale si vous avez des handicaps) et toute la salle de bain a été inondée. Il n'y a pas de cabine de douche, elle est ouverte avec un rideau qui n'atteint même pas le sol. Le robinet du petit lavabo devait être maintenu avec une main pendant que vous essayiez de vous laver les mains. Nous avions une escapade de 3 jours et nous devions revenir, nous leur avons demandé s'ils pouvaient stocker nos gros sacs pour nous si possible, on nous a dit que ce n'était pas possible, donc nous avons dû dépenser encore 50 £ pour stocker nos sacs dans un endroit de stockage, peut-être que je suis déraisonnable, mais si nous avions eu 3 séjours en peu de temps, chacun entre 2 et 4 jours, peut-être auraient-ils été un peu plus accommodants pour nous aider. Il y a peu d'endroits pour s'asseoir et se détendre à moins de s'asseoir dehors sur le trottoir... Nous avons séjourné au RIU à Dublin et c'était fantastique, le personnel, le bar, le restaurant, les chambres étaient tous charmants. C'est dommage que le RIU Westminster ne puisse pas être comme eux. Je ne suis pas du genre à écrire un avis, mais je voulais avertir quiconque envisage de séjourner ici de reconsidérer et peut-être de trouver un meilleur hôtel 4,5 étoiles qui prend réellement soin de ses clients.

Dans l'ensemble, un excellent séjour, idéalement situé et proche de la plupart des choses. La chambre était très grande pour Londres, ce qui était génial, et la vue était bonne. Je recommande vivement.

Dans l'ensemble, un excellent séjour, idéalement situé et proche de la plupart des choses. La chambre était très grande pour Londres, ce qui était génial, et la vue était bonne. Je recommande vivement.

C'était mon premier séjour à l'Hôtel Riu Plaza London The Westminster, et dans l'ensemble, j'ai trouvé l'hôtel agréable et accommodant. Dès notre arrivée, le personnel du hall était sympathique, serviable et sociable. Le processus d'enregistrement a été rapide et efficace. Bien que nous soyons arrivés avant que notre chambre ne soit prête, le personnel a gentiment stocké nos bagages pour que nous puissions commencer à profiter de Londres sans avoir à les transporter. Notre chambre était un peu petite, mais elle était parfaitement adéquate pour notre séjour. Elle comprenait un petit réfrigérateur, la climatisation fonctionnait très bien et il y avait toujours beaucoup d'eau chaude. Dans l'ensemble, la chambre était confortable et répondait à nos besoins. Le petit-déjeuner était moyen, avec une sélection correcte mais rien de particulièrement extraordinaire. Une suggestion que je ferais serait d'offrir des mimosas pendant le petit-déjeuner, même s'ils sont disponibles moyennant un supplément. En tant que personne qui apprécie un mimosa au petit-déjeuner en vacances, j'aurais volontiers payé séparément pour cela. Malheureusement, j'ai eu une expérience inconfortable lors du petit-déjeuner que je pense qu'il est important de mentionner. Un employé est resté à proximité de mon invité et moi-même pendant que nous mangions et est resté à proximité jusqu'à ce que nous ayons fini. Ce qui a rendu la situation particulièrement remarquable, c'est que le même niveau d'attention n'a pas été accordé à une famille blanche de quatre personnes assise à proximité qui avait terminé leur repas avant nous. En tant que personnes de couleur, nous ne pouvions pas nous empêcher de nous sentir visés par la différence de traitement. Je ne peux pas parler des intentions de l'employé, mais l'expérience nous a mis mal à l'aise et nous a donné l'impression d'être surveillés de plus près que les autres clients. Il serait peut-être bénéfique de dispenser une formation supplémentaire sur le traitement cohérent et équitable de tous les clients. Mis à part cette expérience, le reste de notre séjour a été agréable. L'hôtel est confortable, le personnel du hall a fait une très bonne impression, et j'ai apprécié le service global que nous avons reçu. Je séjournerais à nouveau à l'Hôtel Riu Plaza London The Westminster lors d'une prochaine visite à Londres. J'espère simplement que la direction prendra au sérieux des préoccupations comme celle-ci afin que chaque client se sente également accueilli et à l'aise tout au long de son séjour.

C'était mon premier séjour à l'Hôtel Riu Plaza London The Westminster, et dans l'ensemble, j'ai trouvé l'hôtel agréable et accommodant. Dès notre arrivée, le personnel du hall était sympathique, serviable et sociable. Le processus d'enregistrement a été rapide et efficace. Bien que nous soyons arrivés avant que notre chambre ne soit prête, le personnel a gentiment stocké nos bagages pour que nous puissions commencer à profiter de Londres sans avoir à les transporter. Notre chambre était un peu petite, mais elle était parfaitement adéquate pour notre séjour. Elle comprenait un petit réfrigérateur, la climatisation fonctionnait très bien et il y avait toujours beaucoup d'eau chaude. Dans l'ensemble, la chambre était confortable et répondait à nos besoins. Le petit-déjeuner était moyen, avec une sélection correcte mais rien de particulièrement extraordinaire. Une suggestion que je ferais serait d'offrir des mimosas pendant le petit-déjeuner, même s'ils sont disponibles moyennant un supplément. En tant que personne qui apprécie un mimosa au petit-déjeuner en vacances, j'aurais volontiers payé séparément pour cela. Malheureusement, j'ai eu une expérience inconfortable lors du petit-déjeuner que je pense qu'il est important de mentionner. Un employé est resté à proximité de mon invité et moi-même pendant que nous mangions et est resté à proximité jusqu'à ce que nous ayons fini. Ce qui a rendu la situation particulièrement remarquable, c'est que le même niveau d'attention n'a pas été accordé à une famille blanche de quatre personnes assise à proximité qui avait terminé leur repas avant nous. En tant que personnes de couleur, nous ne pouvions pas nous empêcher de nous sentir visés par la différence de traitement. Je ne peux pas parler des intentions de l'employé, mais l'expérience nous a mis mal à l'aise et nous a donné l'impression d'être surveillés de plus près que les autres clients. Il serait peut-être bénéfique de dispenser une formation supplémentaire sur le traitement cohérent et équitable de tous les clients. Mis à part cette expérience, le reste de notre séjour a été agréable. L'hôtel est confortable, le personnel du hall a fait une très bonne impression, et j'ai apprécié le service global que nous avons reçu. Je séjournerais à nouveau à l'Hôtel Riu Plaza London The Westminster lors d'une prochaine visite à Londres. J'espère simplement que la direction prendra au sérieux des préoccupations comme celle-ci afin que chaque client se sente également accueilli et à l'aise tout au long de son séjour.

En général, je dirais que cet hôtel est correct pour un séjour à Londres si leur service était plus axé sur le client. Notre chambre était loin d'être parfaite : il y avait de la moisissure à côté de la douche et le bois à côté de la douche était gonflé également. Le lavabo avait des algues vertes et était cassé. Pendant le petit-déjeuner, nous avons demandé un brownie sans gluten. Il n'avait pas bon goût et en vérifiant la date d'expiration, nous avons découvert que le brownie était déjà périmé depuis deux jours. Le goût ne vient peut-être pas de la date d'expiration, mais un hôtel (et certainement pas un hôtel 4 étoiles) ne devrait pas servir de la nourriture périmée aux clients. Ces problèmes ont été discutés avec le personnel de l'hôtel. Ils vous dirigent vers une adresse e-mail générale pour les réclamations. En échange de ces désagréments, on nous a offert 1500 points de la classe RIU. Pour être honnête, je ne pense pas que ce soit une compensation équitable. Lorsque vous réservez directement via Riu, vous penseriez qu'ils apprécient davantage cela et offriraient une compensation dans la devise (l'argent) que vous avez payée, et non pas en points virtuels qui n'ont aucune valeur réelle. J'ai demandé à être indemnisé dans la devise de notre réservation, mais malheureusement, l'employé du service d'assistance a de nouveau répondu que les points étaient le seul moyen de compenser. En bref : nous réfléchirions à deux fois avant de réserver à nouveau cet hôtel. Sachez que certaines chambres du RIU sont démodées et nécessitent de l'entretien, vérifiez les dates d'expiration des aliments sans gluten et réservez votre séjour via un tiers comme Booking.com car vous serez indemnisé de manière correcte et non pas en une monnaie virtuelle sans réelle valeur. La gestion des réclamations est une blague pour ces erreurs graves.

En général, je dirais que cet hôtel est correct pour un séjour à Londres si leur service était plus axé sur le client. Notre chambre était loin d'être parfaite : il y avait de la moisissure à côté de la douche et le bois à côté de la douche était gonflé également. Le lavabo avait des algues vertes et était cassé. Pendant le petit-déjeuner, nous avons demandé un brownie sans gluten. Il n'avait pas bon goût et en vérifiant la date d'expiration, nous avons découvert que le brownie était déjà périmé depuis deux jours. Le goût ne vient peut-être pas de la date d'expiration, mais un hôtel (et certainement pas un hôtel 4 étoiles) ne devrait pas servir de la nourriture périmée aux clients. Ces problèmes ont été discutés avec le personnel de l'hôtel. Ils vous dirigent vers une adresse e-mail générale pour les réclamations. En échange de ces désagréments, on nous a offert 1500 points de la classe RIU. Pour être honnête, je ne pense pas que ce soit une compensation équitable. Lorsque vous réservez directement via Riu, vous penseriez qu'ils apprécient davantage cela et offriraient une compensation dans la devise (l'argent) que vous avez payée, et non pas en points virtuels qui n'ont aucune valeur réelle. J'ai demandé à être indemnisé dans la devise de notre réservation, mais malheureusement, l'employé du service d'assistance a de nouveau répondu que les points étaient le seul moyen de compenser. En bref : nous réfléchirions à deux fois avant de réserver à nouveau cet hôtel. Sachez que certaines chambres du RIU sont démodées et nécessitent de l'entretien, vérifiez les dates d'expiration des aliments sans gluten et réservez votre séjour via un tiers comme Booking.com car vous serez indemnisé de manière correcte et non pas en une monnaie virtuelle sans réelle valeur. La gestion des réclamations est une blague pour ces erreurs graves.

Cet hôtel est très bien situé pour se rendre à de nombreux lieux d'intérêt, les chambres sont un peu petites et les couloirs sont très sombres, le petit-déjeuner était très bon dans une immense salle au 1er étage, j'ai payé pour le stationnement et c'était 40 £ pour 24 heures quand vous arrivez et le stationnement est très serré. Nous avons passé un bon séjour, le temps était beau.

Cet hôtel est très bien situé pour se rendre à de nombreux lieux d'intérêt, les chambres sont un peu petites et les couloirs sont très sombres, le petit-déjeuner était très bon dans une immense salle au 1er étage, j'ai payé pour le stationnement et c'était 40 £ pour 24 heures quand vous arrivez et le stationnement est très serré. Nous avons passé un bon séjour, le temps était beau.

J'ai déjà séjourné dans cet hôtel sous l'ancienne direction car il offrait une excellente nuit de sommeil. Je suis déçu que le restaurant ne soit plus ouvert le soir ni le bar. Le café en bas est maintenant le Lobby Bar. Ce n'est pas un problème en été, mais devoir sortir pour manger en hiver sera un peu ennuyeux. L'hôtel semble maintenant un peu sans vie, désolé, mais vous passerez une nuit correcte.

J'ai déjà séjourné dans cet hôtel sous l'ancienne direction car il offrait une excellente nuit de sommeil. Je suis déçu que le restaurant ne soit plus ouvert le soir ni le bar. Le café en bas est maintenant le Lobby Bar. Ce n'est pas un problème en été, mais devoir sortir pour manger en hiver sera un peu ennuyeux. L'hôtel semble maintenant un peu sans vie, désolé, mais vous passerez une nuit correcte.

Je tiens à remercier tout particulièrement l'hôtesse Thea qui m'a beaucoup aidé et a été à l'écoute. Voyant ma difficulté à parler anglais, elle n'a pas hésité à traduire sur son téléphone en français pour que je puisse comprendre, merci à elle. Je tiens à remercier tout le personnel et le personnel du petit-déjeuner pour leur travail et leur application.

Je tiens à remercier tout particulièrement l'hôtesse Thea qui m'a beaucoup aidé et a été à l'écoute. Voyant ma difficulté à parler anglais, elle n'a pas hésité à traduire sur son téléphone en français pour que je puisse comprendre, merci à elle. Je tiens à remercier tout le personnel et le personnel du petit-déjeuner pour leur travail et leur application.