Hilton Beijing

關於這間飯店

奢华设施 北京希尔顿酒店提供充满自然光的室内游泳池、设备齐全的健身中心，以及一个豪华的行政酒廊，全天供应饮料和小吃。公共区域内提供免费WiFi，方便您的使用。 便利位置 我们的酒店位于朝阳商业区，距离北京首都国际机场仅需20分钟车程。得天独厚的地理位置使客人轻松前往主要景点、商业区及娱乐场所。应要求也可提供汽车租赁服务。 美食盛宴 在北京希尔顿酒店，您可以选择四家独特的餐厅和酒吧，享受多样化的用餐体验。从在Caffé Cino品尝新鲜的茶或咖啡，到在MAKAN厨房享用地道的东南亚美食，您一定能找到满足味蕾的美食。 在北京希尔顿酒店体验奢华与便利。立即预订您的住宿，享受难忘的体验。

亮點

設施

• Parking
• Free Parking
• Swimming pool

入住與退房

入住

03:00 PM

退房

12:00 PM

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住客評價分析

• Cleanliness8.6

  The room is clean and well-maintained, ensuring a pleasant stay.

• Service9.1

  Staff are friendly and provide excellent service, enhancing the overall experience.

• Location8.6

  The hotel has a convenient location near embassies and public transport.

• Room Quality8.8

  Rooms are comfortable with good amenities, contributing to a restful stay.

• Amenities8.6

  Amenities available including breakfast and lounge access, standard for the hotel tier.

• Value for Money8.8

  Offers good value for the quality of service and comfort provided.

• Food and Beverage8.4

  Breakfast is satisfactory with options nearby; some improvements noted.

• Overall Experience8.8

  Guests have expressed high satisfaction overall with their stay.

住客評論

酒店很棒.. 服务很好

酒店很棒.. 服务很好

没有问题

非常好

非常好

洗手间太小

员工非常好，乐于助人和高效，自助早餐选择多样丰富。位置靠近车站、购物中心和餐厅。酒店似乎分为两部分，目前有部分正在翻新。我们住在较老的部分，房间足够舒适但非常陈旧，需要现代化。游泳池和按摩浴缸也需要更新，不符合我对希尔顿酒店的期望标准。

员工非常好，乐于助人和高效，自助早餐选择多样丰富。位置靠近车站、购物中心和餐厅。酒店似乎分为两部分，目前有部分正在翻新。我们住在较老的部分，房间足够舒适但非常陈旧，需要现代化。游泳池和按摩浴缸也需要更新，不符合我对希尔顿酒店的期望标准。

西安希尔顿位于中国古都之一，给我留下了极好的印象，因此我坚持要住在北京希尔顿下次旅行。我的朋友是雅高的精英会员，试图说服我改变主意。“索菲特也可以。费尔蒙其实更便宜。” 我微笑着坚持了。毕竟这是首都。回想起来，我没有错。这确实是一次配得上首都的体验，只是不是我想象中的那种。 惊喜从办理入住手续开始。 我从未想到，在一个国际酒店品牌中，英语竟然成为最稀缺的便利设施之一。这几乎让人觉得酒店采用了一种鼓励客人提高普通话水平的教育理念。 当我进入房间时，发现酒店极其认真地拥抱了“时间流逝”的概念。窗帘、床上用品和织物灯罩上装饰着看起来已经积累多年的污渍。墙纸演变成了一种现代艺术形式，带着令人赞赏的艺术自由脱落。灰尘本身并不是普通的灰尘，它似乎代表着历史和传统的层层叠加。 在一次访问中，客房服务友好地将我升级到套房。重新思考“套房”一词的定义是一个宝贵的机会。虽然房间更大，但整体状况与之前的房间保持了惊人的一致。尽管如此，“升级”一词带来的心理安慰当然是受欢迎的。 然而，最令人难忘的事件发生在退房的早晨。早餐后，我回到房间，发现我的门卡不再起作用。 在前台，告诉我需要再次支付押金。我解释说押金已经支付过了，而且我几个小时后就要退房了，所以被锁在房间外毫无意义。 不久之后，一位我将称之为“B”的主管加入了对话。 我详细分享了我的担忧。在我们的讨论中，她笑了两次，另一次则扭过头去笑了出来。这是安慰还是其他什么，对我来说仍然是个谜。 然而，有一个时刻特别生动。我解释说我选择希尔顿的主要原因是因为我期望在国际酒店中用英语进行舒适的交流。然后，她自信地继续用普通话和我交谈。 当我回到房间时，开始注意到一些最初曾试图忽视的细节。我把一切都告诉了前台经理。他向我提供了5000希尔顿荣誉积分作为道歉。当我礼貌地拒绝，因为赔偿不是我的主要关注点时，他将提议增加到7000积分。我再次拒绝。 最终，我要求与总经理会面。比起退款或赔偿，我想要的是一件事：问责。我希望有人承认我所经历的服务态度不符合国际豪华酒店的期望标准。 总经理解释说，“B”并没有嘲笑我。据他说，她最近刚刚拔了智齿，那只是她脸上的表情。 这绝对是我多年旅行中收到的最令人难忘的解释之一。 那一刻，我悄悄意识到，在这件事情上找到公正可能比我希望的更为困难。管理层后来提出在北京另一家希尔顿酒店安排两晚住宿。我告诉他们我会考虑，后来建议了几家酒店。他们说会探讨可能性。 公平地说，有一名员工，我将称之为“V”，真正倾听，专业沟通，并似乎在真诚努力解决问题。我感激她的专业精神。 几周过去了，没有任何实质性的更新。最终，希尔顿通知我他们将提供退款。 金钱可以偿还酒店账单，但无法恢复投入在一次真正期待的旅程中的时间、期待和回忆。

西安希尔顿位于中国古都之一，给我留下了极好的印象，因此我坚持要住在北京希尔顿下次旅行。我的朋友是雅高的精英会员，试图说服我改变主意。“索菲特也可以。费尔蒙其实更便宜。” 我微笑着坚持了。毕竟这是首都。回想起来，我没有错。这确实是一次配得上首都的体验，只是不是我想象中的那种。 惊喜从办理入住手续开始。 我从未想到，在一个国际酒店品牌中，英语竟然成为最稀缺的便利设施之一。这几乎让人觉得酒店采用了一种鼓励客人提高普通话水平的教育理念。 当我进入房间时，发现酒店极其认真地拥抱了“时间流逝”的概念。窗帘、床上用品和织物灯罩上装饰着看起来已经积累多年的污渍。墙纸演变成了一种现代艺术形式，带着令人赞赏的艺术自由脱落。灰尘本身并不是普通的灰尘，它似乎代表着历史和传统的层层叠加。 在一次访问中，客房服务友好地将我升级到套房。重新思考“套房”一词的定义是一个宝贵的机会。虽然房间更大，但整体状况与之前的房间保持了惊人的一致。尽管如此，“升级”一词带来的心理安慰当然是受欢迎的。 然而，最令人难忘的事件发生在退房的早晨。早餐后，我回到房间，发现我的门卡不再起作用。 在前台，告诉我需要再次支付押金。我解释说押金已经支付过了，而且我几个小时后就要退房了，所以被锁在房间外毫无意义。 不久之后，一位我将称之为“B”的主管加入了对话。 我详细分享了我的担忧。在我们的讨论中，她笑了两次，另一次则扭过头去笑了出来。这是安慰还是其他什么，对我来说仍然是个谜。 然而，有一个时刻特别生动。我解释说我选择希尔顿的主要原因是因为我期望在国际酒店中用英语进行舒适的交流。然后，她自信地继续用普通话和我交谈。 当我回到房间时，开始注意到一些最初曾试图忽视的细节。我把一切都告诉了前台经理。他向我提供了5000希尔顿荣誉积分作为道歉。当我礼貌地拒绝，因为赔偿不是我的主要关注点时，他将提议增加到7000积分。我再次拒绝。 最终，我要求与总经理会面。比起退款或赔偿，我想要的是一件事：问责。我希望有人承认我所经历的服务态度不符合国际豪华酒店的期望标准。 总经理解释说，“B”并没有嘲笑我。据他说，她最近刚刚拔了智齿，那只是她脸上的表情。 这绝对是我多年旅行中收到的最令人难忘的解释之一。 那一刻，我悄悄意识到，在这件事情上找到公正可能比我希望的更为困难。管理层后来提出在北京另一家希尔顿酒店安排两晚住宿。我告诉他们我会考虑，后来建议了几家酒店。他们说会探讨可能性。 公平地说，有一名员工，我将称之为“V”，真正倾听，专业沟通，并似乎在真诚努力解决问题。我感激她的专业精神。 几周过去了，没有任何实质性的更新。最终，希尔顿通知我他们将提供退款。 金钱可以偿还酒店账单，但无法恢复投入在一次真正期待的旅程中的时间、期待和回忆。

我们度过了愉快的旅行。感谢Jenny Cheng的帮助，我们享受了顺利的办理入住体验。我们在北京希尔顿也度过了愉快的时光。期待下次再来。谢谢！

我们度过了愉快的旅行。感谢Jenny Cheng的帮助，我们享受了顺利的办理入住体验。我们在北京希尔顿也度过了愉快的时光。期待下次再来。谢谢！

礼宾部的Harry非常热情细致。他耐心地协助提供方向和计划请求，表现出极大的敬业精神。他周到的服务让我的住宿更加愉快。

礼宾部的Harry非常热情细致。他耐心地协助提供方向和计划请求，表现出极大的敬业精神。他周到的服务让我的住宿更加愉快。