Moon Palace Cancun - All Inclusive

Sobre este hotel

Alojamiento de Lujo Moon Palace Cancún - Todo Incluido ofrece habitaciones con aire acondicionado y comodidades modernas como máquina de café, minibar y TV de pantalla plana. Los huéspedes pueden relajarse con estilo y confort durante su estancia. Opciones Gastronómicas Variadas Disfruta de un viaje culinario en Moon Palace Cancún - Todo Incluido con una variedad de opciones gastronómicas que incluyen cocina americana, brasileña e india. Se atienden necesidades dietéticas especiales con opciones vegetarianas, sin lácteos y veganas disponibles. Actividades Divertidas Desde un parque infantil hasta billar, tenis de mesa y mini golf, este resort de 5 estrellas ofrece entretenimiento para huéspedes de todas las edades. Además, los huéspedes pueden relajarse en la sauna y el jacuzzi después de un día de actividades. ¡Reserva tu estancia en Moon Palace Cancún - Todo Incluido ahora para vivir una experiencia inolvidable! No te pierdas ningún detalle, son importantes.

Servicios

• Parking
• Free Parking
• Swimming pool

Entrada y salida

Entrada

03:00 PM

Salida

12:00 PM

Qué hay cerca

• Chichén Itzá (Mayan archaeological site)200 km
• Cancún Underwater Museum (MUSA)9.0 km
• La Isla Shopping Village (Hotel Zone shopping & dining)10 km
• Playa Delfines (Dolphin Beach and Cancún sign)11 km
• Isla Mujeres (island and beaches)12 km
• Museo Maya de Cancún (Mayan Museum)16 km
• Xcaret Park (eco-archaeological park)75 km
• Tulum Archaeological Site130 km
• Puerto Juárez / Ultramar Ferry Terminal (to Isla Mujeres)15 km
• Cancún International Airport (CUN)17 km

Elige fechas en la búsqueda para ver las habitaciones disponibles.

Opiniones de los huéspedes

• Cleanliness9.0

  Standard quality for this hotel tier.

• Service9.4

  Exceptional service from staff who go out of their way to meet guest needs.

• Location9.0

  Standard quality for this hotel tier.

• Room Quality8.9

  Standard quality for this hotel tier.

• Amenities8.9

  Standard quality for this hotel tier.

• Value for Money8.9

  Standard quality for this hotel tier.

• Food and Beverage9.0

  Standard quality for this hotel tier.

• Overall Experience8.9

  An unforgettable experience underscored by friendly staff and memorable moments.

Opiniones de huéspedes

La comida era estupenda. Pero la ubicación en la que nos colocaron era horrible, justo al lado de donde todos los camiones de basura estaban trayendo algas marinas. No se queden en la Torre Sunshine junto a la playa. Te ubicarán allí para ganar dinero con esa torre porque nadie quiere quedarse allí debido a que está tan cerca del olor a algas marinas en la playa. Un olor horrible, ni siquiera puedes sentarte afuera.

La comida era estupenda. Pero la ubicación en la que nos colocaron era horrible, justo al lado de donde todos los camiones de basura estaban trayendo algas marinas. No se queden en la Torre Sunshine junto a la playa. Te ubicarán allí para ganar dinero con esa torre porque nadie quiere quedarse allí debido a que está tan cerca del olor a algas marinas en la playa. Un olor horrible, ni siquiera puedes sentarte afuera.

Escribo para expresar mi decepción con nuestra experiencia en el Moon Palace en la Torre Sunshine. Solicité específicamente una buena vista y una ubicación conveniente para ambas habitaciones que habíamos reservado. Desafortunadamente, nos ubicaron en el peor lugar posible en el complejo. Mientras nos llevaban a nuestra habitación, notamos un olor horrible causado por las algas marinas en el océano. Luego nos dimos cuenta de que nos ubicaron en una de las torres más antiguas, ubicada junto a la jungla, cerca de una playa sucia y llena de algas marinas con un olor desagradable. Ni siquiera teníamos vista al jardín; en cambio, estábamos rodeados por la jungla y el horrible olor a algas marinas. El otro lado de la torre tenía vista al jardín, pero toda la torre estaba muy cerca del horrible olor. Ni siquiera podíamos salir al balcón o usar la hamaca debido al fuerte olor. Los camiones de basura recogían todas las algas marinas del océano y las llevaban cerca de mi habitación, por eso olía tan mal en nuestra ubicación. Los ascensores también eran inaccesibles porque no funcionaban. El interior de ambas habitaciones estaba muy sucio. Tuve que limpiarlas yo mismo porque el personal descuidó mantenerlas. Había basura debajo de cosas que nunca movían o limpiaban, como la nevera y la cafetera, y las decoraciones en el mostrador del baño. También había suciedad en las esquinas y debajo de la cama. Los lavabos de ambas habitaciones no funcionaban correctamente. No drenaban como deberían y la perilla de un grifo estaba suelta. Incluso pusieron un edredón con agujeros en la cama incluso después de que me quejé en la recepción sobre el olor exterior y la limpieza de la habitación. La botella de acondicionador en una habitación no funcionaba. Las cortinas de la ventana del balcón no se habían cambiado ya que estaban muy sucias. El camarero en el vestíbulo Sunshine llamado Omar fue irrespetuoso. Me levantó la voz y gesticuló con las manos, me dijo que me calmara y que no lo apurara.

BUEN DESAYUNO

BUEN DESAYUNO

LA PISCINA TIENE DAÑOS, SE ESTÁ DESPEGANDO EL REVESTIMIENTO VENECIANO. MI COCHE RESULTÓ DAÑADO EN EL LUGAR DONDE LO ESTACIONARON, DEBIDO A QUE ESTABAN PODANDO Y ME LLENARON EL COCHE DE HIERBA CORTADA E INSECTOS, Y EL HOTEL NO QUISO HACERSE RESPONSABLE DE ELLO. TUVE QUE IRME DEL HOTEL CON EL COCHE EN ESE ESTADO DESPUÉS DE 2 HORAS TRATANDO DE QUE EL HOTEL SE HICIERA CARGO.

Instalaciones Comida y restaurantes

Instalaciones Comida y restaurantes

Tiene todo lo que necesitas para tu familia dentro de las instalaciones, no es necesario salir. Destacando el excelente servicio de los nuevos miembros con el Sr. Mauricio y la Sra. Kati, y los conductores Manuel y Thomas del equipo de élite, hasta nuestro check-out ayudándonos. ¡Nos vemos de nuevo el próximo año!

Tiene todo lo que necesitas para tu familia dentro de las instalaciones, no es necesario salir. Destacando el excelente servicio de los nuevos miembros con el Sr. Mauricio y la Sra. Kati, y los conductores Manuel y Thomas del equipo de élite, hasta nuestro check-out ayudándonos. ¡Nos vemos de nuevo el próximo año!

El personal, el gerente y la recepcionista en Sunrise, y todos los asistentes en las tiendas Nezuc y The Grand actuaron como si fuera una carga atender a los clientes, haciendo gestos y rodando los ojos, no fueron profesionales, y en el spa de The Grand todos actuaron como si no tuvieran experiencia con los clientes, dejando a todos tratando de averiguar qué hacer a continuación. Mala experiencia con ellos.

El servicio y el personal son excelentes, la comida es aceptable, la ubicación es buena, es un hotel muy bueno para ir con niños.

El servicio y el personal son excelentes, la comida es aceptable, la ubicación es buena, es un hotel muy bueno para ir con niños.

La piscina está vieja, el revestimiento veneciano se está desprendiendo, incluso me corté el pie. El mar y la playa, aunque no es culpa del hotel y reconociendo las extenuantes labores de limpieza de su personal, son feos y de color café y huelen un poco.