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Cancún, MX
Moon Palace Cancun - All Inclusive
Carretera Cancun-Chetumal Km 340
5 estrelas · Nota dos hóspedes 9/10
Sobre este hotel
Alojamento Luxuoso O Moon Palace Cancun - Tudo Incluído oferece quartos com ar-condicionado e comodidades modernas como máquina de café, minibar e TV de tela plana. Os hóspedes podem relaxar com conforto e estilo durante a sua estadia. Opções Diversas de Refeições Delicie-se com uma jornada culinária no Moon Palace Cancun - Tudo Incluído, com uma variedade de escolhas gastronômicas, incluindo cozinha americana, brasileira e indiana. Necessidades dietéticas especiais são atendidas com opções vegetarianas, sem laticínios e veganas disponíveis. Atividades Divertidas De um parque infantil a bilhar, tênis de mesa e mini golfe, este resort 5 estrelas oferece entretenimento para hóspedes de todas as idades. Além disso, os hóspedes podem relaxar na sauna e banheira de hidromassagem após um dia de atividades. Reserve sua estadia no Moon Palace Cancun - Tudo Incluído agora para uma experiência inesquecível!
Comodidades
- Parking
- Free Parking
- Swimming pool
Todas as 121 comodidades
- WiFi disponível
- WiFi gratuito
- Estacionamento
- Estacionamento Gratuito
- Quartos para não fumadores
- Ar condicionado
- Centro de fitness
- Piscina
- Receção 24 horas
- Restaurante
- Serviço de quarto
- Centro de negócios
- Terraço
- Quartos familiares
- Jardim
- Elevador
- Lavanderia
- Guarda de bagagem
- Pesca
- Ciclismo
- Transporte do aeroporto
- Cofre de segurança
- Bar - Bar
- Balcão de turismo
- Campo de golfe
- Quartos à prova de som
- Instalações para hóspedes com mobilidade reduzida
- Serviço de engomadoria
- Instalações para reuniões/eventos
- Quadra de tênis
- Banheira de hidromassagem/Jacuzzi
- Aluguel de carro
- Parquinho infantil
- Sauna
- Lavanderia a seco
- Pequeno-almoço no quarto
- Mergulho
- Sala de jogos
- Mergulho com snorkel
- Spa/centro de bem-estar
- Salão de cabeleireiro/beleza
- Ténis de mesa
- Câmbio de moeda
- Minigolfe
- Serviços de babysitting/para crianças
- Sinuca
- Estacionamento com manobrista
- Capela/Santuário
- Estacionamento privado
- Piscina ao ar livre
- Terraço ao sol
- Limpeza diária.
- Área designada para fumantes
- Transporte do aeroporto (custo adicional)
- Área de convívio/TV compartilhada
- Jogos de tabuleiro quebra-cabeças
- Serviço de transporte (custo adicional)
- Beira-mar
- Minimercado no local
- Serviço de Concierge
- Menus especiais para dietas - sob solicitação
- Refeições infantis
- Bar de lanches
- Equipamento de recreação infantil ao ar livre
- Parque aquático
- Caixa eletrônico no local
- Armários
- Instalações para esportes aquáticos no local
- Área de recreação interna
- Área de praia privativa
- Buffet infantil
- Entretenimento noturno
- Banho público
- Bar da piscina
- Clube infantil
- Discoteca/DJ
- Equipe de entretenimento
- Mobiliário exterior
- Espreguiçadeiras ou cadeiras de praia
- Área de piquenique
- Vinho/champanhe
- Guarda-sóis de sol
- Deixar no aeroporto
- Café no local
- Frutas
- Piscina infantil
- Sala de vapor
- Vestiários de fitness/spa
- Aulas de yoga
- Equipamento de tênis
- Treinador pessoal
- Praia
- Serviço de translado
- A equipe segue os protocolos de segurança locais
- Roupa lavada de acordo com as diretrizes locais.
- Padrões de limpeza eficazes contra o Coronavírus
- Extintores de incêndio
- Kit de primeiros socorros disponível
- Utensílios de mesa e talheres higienizados.
- Os hóspedes podem optar por não receber serviços de limpeza durante a estadia.
- Detetores de fumaça
- Comida entregue no quarto do hóspede.
- Acesso a profissionais de saúde
- Segurança 24 horas
- Comida entregue - coberta com segurança
- Acesso com cartão chave
- Aplicativo móvel para serviço de quarto
- Música ao vivo/apresentação
- Transmissão ao vivo de eventos esportivos.
- WiFi available
- Free WiFi
- Non-smoking rooms
- Air conditioning
- Fitness center
- 24-hour front desk
- Restaurant
- Room service
- Business center
Check-in e check-out
- Check-in
- 03:00 PM
- Check-out
- 12:00 PM
O que há por perto
- Chichén Itzá (Mayan archaeological site)200 km
- Cancún Underwater Museum (MUSA)9.0 km
- La Isla Shopping Village (Hotel Zone shopping & dining)10 km
- Playa Delfines (Dolphin Beach and Cancún sign)11 km
- Isla Mujeres (island and beaches)12 km
- Museo Maya de Cancún (Mayan Museum)16 km
- Xcaret Park (eco-archaeological park)75 km
- Tulum Archaeological Site130 km
- Puerto Juárez / Ultramar Ferry Terminal (to Isla Mujeres)15 km
- Cancún International Airport (CUN)17 km
Quartos e tarifas
Escolha datas na busca para ver os quartos disponíveis.
Percepção dos hóspedes
- Cleanliness9.0
Standard quality for this hotel tier.
- Service9.4
Exceptional service from staff who go out of their way to meet guest needs.
- Location9.0
Standard quality for this hotel tier.
- Room Quality8.9
Standard quality for this hotel tier.
- Amenities8.9
Standard quality for this hotel tier.
- Value for Money8.9
Standard quality for this hotel tier.
- Food and Beverage9.0
Standard quality for this hotel tier.
- Overall Experience8.9
An unforgettable experience underscored by friendly staff and memorable moments.
Avaliações de hóspedes
A comida era ótima. Mas a localização em que nos colocaram era horrível, bem perto de onde todos os caminhões de lixo estavam trazendo as algas marinhas. Não fiquem na Torre Sunshine perto da praia. Eles vão te colocar lá para lucrar com aquela torre, porque ninguém quer ficar lá devido à proximidade do cheiro das algas marinhas na praia. O cheiro horrível não permite nem mesmo sentar do lado de fora.
A comida era ótima. Mas a localização em que nos colocaram era horrível, bem perto de onde todos os caminhões de lixo estavam trazendo as algas marinhas. Não fiquem na Torre Sunshine perto da praia. Eles vão te colocar lá para lucrar com aquela torre, porque ninguém quer ficar lá devido à proximidade do cheiro das algas marinhas na praia. O cheiro horrível não permite nem mesmo sentar do lado de fora.
Estou escrevendo para expressar minha decepção com nossa experiência na Torre Sunshine do Moon Palace. Eu havia solicitado especificamente uma boa vista e uma localização conveniente para os dois quartos que tínhamos reservado. Infelizmente, fomos colocados no pior local possível no resort. Enquanto íamos para nosso quarto, percebemos um cheiro horrível causado pelas algas no oceano. Então percebemos que fomos colocados em uma das torres mais antigas, localizada perto da selva, perto de uma praia suja cheia de algas com um odor desagradável. Nem tínhamos vista para o jardim; em vez disso, estávamos cercados pela selva e pelo cheiro horrível das algas. O outro lado da torre tinha vista para o jardim, mas toda a torre estava muito perto do cheiro horrível. Nem conseguíamos sair na varanda ou usar a rede por causa do forte odor. Os caminhões de lixo estavam recolhendo todas as algas do oceano e as levando perto do meu quarto, por isso cheirava tão mal em nossa localização. Os elevadores também estavam inacessíveis porque estavam com defeito. O interior de ambos os quartos estava muito sujo. Tive que limpá-los eu mesmo porque a equipe negligenciou a manutenção. Havia lixo embaixo de coisas que nunca foram movidas ou limpas por baixo, como a caixa de gelo e a cafeteira, e as decorações no balcão do banheiro. Também havia sujeira nos cantos e embaixo da cama. As pias em ambos os quartos não estavam funcionando corretamente. Não estavam drenando como deveriam e o botão de uma torneira estava frouxo. Eles até colocaram um edredom com buracos na cama mesmo depois de eu reclamar na recepção sobre o cheiro externo e a limpeza do quarto. A garrafa de condicionador em um dos quartos não estava funcionando. As cortinas na janela da varanda não foram trocadas, estavam muito sujas. O barman no saguão Sunshine chamado Omar foi desrespeitoso. Ele levantou a voz para mim, fez gestos com as mãos e me disse para me acalmar e não apressá-lo.
BOM CAFÉ DA MANHÃ
BOM CAFÉ DA MANHÃ
A PISCINA ESTÁ COM DANOS, O REVESTIMENTO VENEZIANO ESTÁ DESCASCANDO. MEU CARRO FOI DANIFICADO NO LOCAL ONDE O ESTACIONARAM, PORQUE ESTAVAM FAZENDO PODA E ENCHERAM MEU CARRO DE GRAMA CORTADA E INSETOS, E O HOTEL NÃO QUIS SE RESPONSABILIZAR POR ISSO. TIVE QUE SAIR DO HOTEL COM O CARRO NESSE ESTADO DEPOIS DE 2 HORAS TENTANDO FAZER O HOTEL ASSUMIR A RESPONSABILIDADE.
Instalações Comida e restaurantes
Instalações Comida e restaurantes
Tem tudo o que você precisa para sua família dentro das instalações, não é necessário sair. Elogiando o ótimo serviço aos novos membros com o Sr. Mairicio e a Sra. Kati e os motoristas Manuel e Thomas da elite, desde o início até o nosso check-out nos ajudando. Até o próximo ano.
Tem tudo o que você precisa para sua família dentro das instalações, não é necessário sair. Elogiando o ótimo serviço aos novos membros com o Sr. Mairicio e a Sra. Kati e os motoristas Manuel e Thomas da elite, desde o início até o nosso check-out nos ajudando. Até o próximo ano.
A equipe, gerente e recepcionista no Sunrise, e todos os atendentes nas lojas Nezuc e The Grand agiram como se fosse um fardo atender os clientes, fazendo caretas e revirando os olhos, não profissional. No spa do The Grand, todos agiram como se não tivessem experiência com clientes, deixando todos descobrindo o que fazer em seguida. Má experiência com eles.
O serviço e o pessoal são excelentes, a comida é boa, a localização é boa, é um ótimo hotel para ir com crianças.
O serviço e o pessoal são excelentes, a comida é boa, a localização é boa, é um ótimo hotel para ir com crianças.
A piscina está velha, o revestimento veneziano está se soltando, inclusive cortei o pé. O mar e a praia, embora não seja culpa do hotel e reconhecendo o árduo trabalho de limpeza de sua equipe, são feios, de cor marrom e cheiram um pouco mal.