SpringHill Suites Houston Medical Center / NRG Park

À propos de cet hôtel

Emplacement Pratique près du Stade NRG À moins d'un mile du Stade NRG, le SpringHill Suites Houston Medical Center / NRG Park propose des chambres confortables avec des équipements modernes. Profitez d'un accès facile aux attractions et événements à proximité. Chambres Modernes avec Équipements de Qualité Chaque chambre est équipée d'une station d'accueil pour iPod, d'une télévision à écran plat et de literie confortable. Commencez votre journée avec un petit-déjeuner buffet gratuit et restez connecté grâce au WiFi gratuit. Détendez-vous dans la piscine extérieure ou le bain à remous après une journée bien remplie. Installations de Remise en Forme et de Business Gardez la forme à la salle de sport sur place ou organisez des réunions dans le centre d'affaires. Avec des espaces de réunion pouvant accueillir jusqu'à 50 personnes, cet hôtel est parfait pour les voyageurs d'affaires. Réservez dès maintenant pour un séjour relaxant au SpringHill Suites Houston et découvrez le confort et la commodité lors de votre visite dans la région.

Équipements

• Parking
• Parking privé
• Swimming pool

Arrivée et départ

Arrivée

03:00 PM

Départ

12:00 PM

Choisissez des dates dans la recherche pour voir les chambres disponibles.

Ressenti des voyageurs

• Cleanliness7.9

  Multiple mentions of dirty conditions, including roaches and stains.

• Service9.3

  Staff was consistently described as friendly and accommodating.

• Location9.4

  Proximity to NRG Stadium and medical facilities highly praised.

• Room Quality7.8

  Issues with mattress comfort and bathroom door sticking noted.

• Amenities8.9

  Breakfast and parking facilities received positive feedback.

• Value for Money9.0

  Many guests felt the price was reasonable given the location.

• Food and Beverage8.4

  Breakfast options were appreciated but limited selection mentioned.

• Overall Experience8.8

  Overall enjoyment stated with no major complaints.

Avis des voyageurs

Propre et bon petit-déjeuner

Propre et bon petit-déjeuner

Emplacement idéal

La propreté et le petit-déjeuner.

La propreté et le petit-déjeuner.

Dans l'ensemble, rien ne ressort.

Dans l'ensemble, rien ne ressort.

La chambre n'était pas très propre. Les meubles et l'entretien de base ne semblaient pas recevoir les soins appropriés. Bien que j'avais informé lors de ma réservation et lors de l'enregistrement que nous serions 4 dans la chambre (ma femme et mes deux enfants), je devais quand même demander une 4ème serviette chaque jour. L'arrangement du parking n'était pas convivial ; j'ai dû attendre plusieurs minutes à chaque fois que je devais sortir ou rentrer.

Voici un avis fort et ferme qui met clairement en évidence le mauvais service et met en garde la direction de l'hôtel : Expérience extrêmement mauvaise - Service client terrible J'ai eu une expérience extrêmement décevante et frustrante dans cet hôtel. Dès que nous avons fait l'enregistrement et sommes entrés dans notre chambre, nous avons découvert que la porte de la salle de bain était bloquée et ne se fermait ni ne s'ouvrait correctement. Nous avons dû la forcer à se fermer, puis nous n'avons pas pu l'ouvrir. J'ai immédiatement signalé le problème à la réception. Au lieu de proposer une autre chambre, le personnel de la réception m'a dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles. Ils ont finalement envoyé quelqu'un pour réparer la porte, mais après avoir attendu près d'une heure, le problème n'a pas été correctement résolu. En fait, la personne qui travaillait sur la porte semblait créer des problèmes supplémentaires plutôt que de résoudre le problème initial. C'était particulièrement frustrant car nous voyagions avec des enfants qui avaient besoin de se doucher de toute urgence après notre arrivée. Nous avons dû attendre un temps déraisonnable, sans solution significative de l'hôtel. Ce qui a rendu la situation encore pire, c'est l'attitude du personnel de la réception. Plutôt que de faire preuve d'empathie, de présenter des excuses ou d'essayer de trouver une solution raisonnable, ils étaient impolis, argumentatifs et refusaient de nous accommoder. Un simple changement de chambre aurait pu résoudre toute la situation, mais ils ont choisi de ne pas offrir cette option. Après avoir passé autant de temps à essayer d'obtenir une chambre d'hôtel de base et utilisable, nous n'avions finalement d'autre choix que de partir car l'hôtel ne pouvait ni réparer la porte de la salle de bain ni nous fournir une autre chambre. Pour une propriété gérée par Marriott, ce niveau de service est totalement inacceptable. L'état de la chambre, le manque d'urgence, la mauvaise communication et surtout l'attitude du personnel de la réception ont fait de cette expérience l'une des pires que j'ai eues dans un hôtel. Service très médiocre, gestion des clients terrible et aucun effort pour arranger les choses.