SpringHill Suites Houston Medical Center / NRG Park

Sobre este hotel

Localização Conveniente perto do Estádio NRG A menos de um quilômetro do Estádio NRG, o SpringHill Suites Houston Medical Center / NRG Park oferece quartos confortáveis com comodidades modernas. Aproveite fácil acesso a atrações e eventos próximos. Quartos Modernos com Recursos Premium Cada quarto está equipado com uma base para iPod, TV de tela plana e roupas de cama aconchegantes. Comece o seu dia com um buffet de café da manhã cortesia e mantenha-se conectado com WiFi gratuito. Relaxe na piscina ao ar livre ou na banheira de hidromassagem após um dia agitado. Instalações para Fitness e Negócios Mantenha sua rotina de exercícios na academia do hotel ou realize reuniões no centro de negócios. Com espaço para reuniões disponível para até 50 pessoas, este hotel é perfeito para viajantes a negócios. Reserve agora para uma estadia relaxante no SpringHill Suites Houston e experimente conforto e conveniência durante a sua visita à região.

Destaques

Comodidades

• Parking
• Swimming pool

Check-in e check-out

Check-in

03:00 PM

Check-out

12:00 PM

Escolha datas na busca para ver os quartos disponíveis.

Percepção dos hóspedes

• Cleanliness7.9

  Multiple mentions of dirty conditions, including roaches and stains.

• Service9.3

  Staff was consistently described as friendly and accommodating.

• Location9.4

  Proximity to NRG Stadium and medical facilities highly praised.

• Room Quality7.8

  Issues with mattress comfort and bathroom door sticking noted.

• Amenities8.9

  Breakfast and parking facilities received positive feedback.

• Value for Money9.0

  Many guests felt the price was reasonable given the location.

• Food and Beverage8.4

  Breakfast options were appreciated but limited selection mentioned.

• Overall Experience8.8

  Overall enjoyment stated with no major complaints.

Avaliações de hóspedes

Limpo e bom café da manhã

Limpo e bom café da manhã

Localização certa

A limpeza e o café da manhã.

A limpeza e o café da manhã.

No geral, nada se destaca.

No geral, nada se destaca.

O quarto não estava muito limpo. Móveis e manutenção básica não pareciam estar recebendo o devido cuidado. Embora eu tivesse informado na minha reserva e durante o check-in que seríamos 4 no quarto, (eu, minha esposa e dois filhos), ainda tinha que pedir uma 4ª toalha diariamente. Arranjo de estacionamento não amigável; tive que esperar vários minutos sempre que precisava sair ou voltar.

Aqui está uma avaliação forte e firme que destaca claramente o serviço ruim e coloca a administração do hotel em aviso prévio: Experiência Extremamente Ruim — Atendimento ao Cliente Terrível Tive uma experiência extremamente decepcionante e frustrante neste hotel. Assim que fizemos o check-in e entramos em nosso quarto, descobrimos que a porta do banheiro estava emperrada e não fechava ou abria corretamente. Tivemos que forçá-la a fechar e depois não conseguíamos abri-la. Relatei imediatamente o problema à recepção. Em vez de oferecer um quarto diferente, a equipe da recepção me disse que não havia quartos disponíveis. Eles eventualmente enviaram alguém para consertar a porta, mas depois de esperar quase uma hora, o problema não foi resolvido adequadamente. Na verdade, a pessoa que trabalhava na porta parecia estar criando problemas adicionais em vez de consertar o problema original. Isso foi especialmente frustrante porque estávamos viajando com crianças que precisavam urgentemente tomar banho após nossa chegada. Ficamos esperando por um tempo irracional, sem uma solução significativa do hotel. O que tornou a situação ainda pior foi a atitude da equipe da recepção. Em vez de mostrar empatia, pedir desculpas ou tentar encontrar uma solução razoável, eles foram rudes, argumentativos e relutantes em nos acomodar. Uma simples troca de quarto poderia ter resolvido toda a situação, mas eles optaram por não fornecer essa opção. Depois de passar tanto tempo tentando conseguir um quarto de hotel básico e utilizável, acabamos não tendo escolha a não ser fazer o check-out, pois o hotel não conseguiu consertar a porta do banheiro nem nos fornecer outro quarto. Para uma propriedade gerenciada pela Marriott, esse nível de serviço é completamente inaceitável. A condição do quarto, a falta de urgência, a má comunicação e especialmente a atitude da equipe da recepção tornaram esta uma das piores experiências de hotel que tive. Serviço muito ruim, tratamento terrível ao cliente e absolutamente nenhum esforço para corrigir as coisas.