The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa Cancun

Sobre este hotel

Luxo à beira-mar Spa e Centro de Fitness Permita-se relaxar no centro de fitness de última geração e mime-se com uma massagem no Heavenly Spa by Westin. Acomodações Luxuosas Desfrute de vistas deslumbrantes do Mar do Caribe ou da Lagoa Nichupte a partir do seu quarto, completo com comodidades modernas como TV via satélite, internet de alta velocidade e a famosa Cama Heavenly Westin. Viva a experiência máxima de luxo e conveniência no The Westin Lagunamar Ocean Resort - reserve sua estadia agora para uma inesquecível escapada em Cancún!

Destaques

Comodidades

• Parking
• Free Parking
• Swimming pool

Check-in e check-out

Check-in

04:00 PM

Check-out

10:00 AM

Escolha datas na busca para ver os quartos disponíveis.

Percepção dos hóspedes

• Cleanliness9.3

  Multiple reviews praise very neat and clean facilities, regular cleaning of public areas and well-maintained bathrooms and floors.

• Service8.6

  Generally friendly and attentive staff and excellent concierge mentioned, but at least one review reports poor front-desk customer service and missed customer-first decisions.

• Location9.2

  Beachfront location and sea views are highlighted as excellent; however beach quality was affected by sargassum season for some guests.

• Room Quality8.6

  Rooms described as comfortable and well-equipped (studios, villas, new furniture) but issues noted with thin sofa-bed mattress and AC condensation.

• Amenities9.3

  Exceptional pools, tennis courts, gyms and well-equipped villas are repeatedly praised; ample on-site facilities and restaurants reported.

• Value for Money9.0

  Several guests state the hotel is very good for the price and suitable for family stays; overall value aligns with the hotel's offering.

• Food and Beverage8.5

  Breakfast buffet and a la carte options are praised as complete, but at least one guest found food overpriced and quality below expectation.

• Overall Experience9.5

  Many guests describe unforgettable, dream vacations and would return; generally excellent experience despite some isolated service/room issues.

Avaliações de hóspedes

Atividades diárias Limpeza do quarto

Atividades diárias Limpeza do quarto

Toalhas de ida e volta

A localização não poderia ser melhor em frente a La Isla... na praia, perto do mercado. Um dos poucos que não é all inclusive.

A localização não poderia ser melhor em frente a La Isla... na praia, perto do mercado. Um dos poucos que não é all inclusive.

Os quartos, embora limpos, eram desatualizados e escuros, mas isso é mais uma questão de gosto pessoal. Acho que a função é mais importante que a moda.

Não se deixe enganar pelo balcão de 'concierge' - esta propriedade opera um esquema de vendas de time-share de alta pressão e predatório que comprometeu minha segurança e bem-estar pessoal. Durante minha estadia, os funcionários de vendas do resort me atraíram sob o pretexto de dar um 'presente grátis'. Em vez disso, eles me separaram do meu marido, me encurralaram em uma sala e me prenderam para me pressionar agressivamente a participar de uma apresentação de time-share. Fui mantida contra a minha vontade em uma área isolada enquanto meu marido procurava freneticamente por mim na área da piscina por 30 minutos. A extrema intimidação, o encurralamento e o isolamento físico desencadearam um grave ataque de pânico. Ser presa assim foi uma experiência aterrorizante e uma violação completa da segurança do hóspede e do dever de cuidado. Este resort emprega táticas inescrupulosas e coercitivas que violam os direitos básicos do consumidor e as proteções legais (incluindo as regulamentações de segurança do consumidor da PROFECO). Corredores e áreas comuns devem ser espaços seguros para os hóspedes pagantes, não armadilhas sancionadas pelo hotel para assédio. Eu relatei essa violação de segurança ao Marriott Executive Care, Booking.com e às autoridades regulatórias. Evite este hotel se valoriza sua segurança pessoal, privacidade e tranquilidade.

A localização

A localização

Grande decepção para um hotel anunciado como um 5 estrelas. Para nós, o nível de serviço e as comodidades claramente não correspondem a esse padrão. Para fumantes, este hotel é particularmente desaconselhado. É obrigatório fumar em um pequeno espaço reservado, o que pode ser compreensível, mas esse local está longe de ser confortável. Com o calor intenso, nem mesmo há guarda-sol ou proteção adequada contra o sol. Para um hotel 5 estrelas, achamos isso realmente decepcionante. Outro ponto muito negativo: o hotel não aceita pagamentos em dinheiro. Isso é uma restrição significativa e, em nossa opinião, uma verdadeira falha para uma propriedade desse nível. Essa informação deveria ser claramente anunciada antes da chegada dos clientes. A caução de 200 dólares por dia também é totalmente desproporcional. Para uma estadia de vários dias, isso representa uma quantia considerável imobilizada. Achamos essa exigência particularmente excessiva para um hotel que se apresenta como um 5 estrelas. No final, tivemos principalmente a sensação de que o padrão anunciado não corresponde à experiência real. Em nossa opinião, este hotel está longe do nível que se espera de um 5 estrelas. Não o recomendamos, especialmente para fumantes e pessoas que desejam ter a opção de pagar em dinheiro.