Wyndham Tulum

Sobre este hotel

Located in Tulum, 2.7 miles from Tulum Archeological Site, Wyndham Tulum provides accommodations with an outdoor swimming pool, free private parking, a fitness center and a garden. Featuring family rooms, this property also provides guests with a sun terrace. Some units at the property feature a balcony with a pool view. The hotel will provide guests with air-conditioned rooms offering a desk, a coffee machine, a safety deposit box, a flat-screen TV and a private bathroom with a shower. Some rooms come with a kitchen with a fridge, a microwave and a stovetop. All guest rooms have a closet. The area is popular for cycling, and bike rental is available at this 4-star hotel. Speaking English and Spanish at the 24-hour front desk, staff are always at hand to help. Parque Nacional Tulum is 1.8 miles from Wyndham Tulum, while Tulum Bus station is 1.8 miles from the property. Tulum International Airport is 25 miles away, and the property offers a paid airport shuttle service.

Destaques

Comodidades

• Self parking (surcharge)
• Free pool cabanas
• Pool sun loungers
• Offsite parking discounted rates available

Check-in e check-out

Check-in

03:00 PM

Check-out

12:00 PM

Escolha datas na busca para ver os quartos disponíveis.

Percepção dos hóspedes

• Cleanliness1.0

  Generally reported as clean and rooms described as pleasant; some reports of cement dust in unfinished plunge pool and construction areas causing minor cleanliness concerns.

• Service1.0

  Staff and restaurant team frequently praised as friendly and helpful, though some receptionists were unhelpful in resolving issues (water, internet) which lowered consistency.

• Location1.0

  Location requires a car or Uber, approach road is unfinished/dark and access can be awkward; somewhat removed from main roads despite being convenient for certain sites.

• Room Quality1.0

  Rooms described as spacious and comfortable, but multiple issues reported: water pressure/temperature fluctuations, lack of mini-fridge and luggage racks, noise between rooms and some unfinished elements.

• Amenities1.0

  Strong pool areas, good gym and padel court frequently praised; however some amenities unfinished (plunge pool), few pool umbrellas, elevators out of service and limited parking.

• Value for Money1.0

  Mixed signals: some guests felt the room value was good, while extra costs (expensive on-site restaurant) and incomplete facilities lowered perceived value for others.

• Food and Beverage1.0

  Breakfast described as good and restaurant staff attentive; restaurant pricing noted as relatively expensive by some guests.

• Overall Experience1.0

  Overall mixed experience: many guests enjoyed pools, rooms and friendly staff, but unresolved maintenance, wifi/elevator issues and access problems left others disappointed.

Avaliações de hóspedes

Pessoal muito amigável e prestativo. Além disso, uma piscina muito agradável, uma grande academia e uma quadra de padel. O café da manhã também estava bom.

Pessoal muito amigável e prestativo. Além disso, uma piscina muito agradável, uma grande academia e uma quadra de padel. O café da manhã também estava bom.

O elevador estava com defeito e a temperatura e o jato do chuveiro mudavam regularmente.

Ótimo lugar. Tranquilo e moderno. Piscina realmente ótima, um pouco afastado das estradas principais. Altamente recomendado. O lugar é familiar.

Ótimo lugar. Tranquilo e moderno. Piscina realmente ótima, um pouco afastado das estradas principais. Altamente recomendado. O lugar é familiar.

Elevadores não funcionando em algumas áreas

Os quartos são agradáveis e limpos. As áreas das piscinas, academia e paddle são ótimas

Os quartos são agradáveis e limpos. As áreas das piscinas, academia e paddle são ótimas

Sem wifi durante a nossa estadia. Água fria e sem pressão. Os quartos com 2 camas de casal são camas de 120 cm, pequenas para um casal, mas o hotel nos atualizou para ter uma cama de casal de verdade e 1 sofá-cama de 120

O ambiente do hotel e os quartos são confortáveis e espaçosos. Varanda. Café da manhã bastante variado. Bem localizado para atividades (local de Tulum e restaurantes nas proximidades) mas afastado (uma escolha para nós)

O ambiente do hotel e os quartos são confortáveis e espaçosos. Varanda. Café da manhã bastante variado. Bem localizado para atividades (local de Tulum e restaurantes nas proximidades) mas afastado (uma escolha para nós)

Os corredores de acesso aos quartos não são fechados, o que dá para o exterior, quando as pessoas circulam é barulhento e o ruído é amplificado. Vista para o estacionamento. Restaurante bastante caro. A estrada de acesso é complicada, uma única via para circulação em ambos os sentidos e não iluminada à noite.

A experiência foi muito ruim. Não havia guarda-sóis na piscina familiar, tivemos que mudar de quarto devido a problemas com a água e, para piorar tudo, ficamos sem internet nos últimos dois dias. Também não houve nenhum serviço de transporte, apesar de o caminho até o hotel ser escuro e pouco seguro. O mais decepcionante foi a total falta de apoio de algumas recepcionistas, que não mostraram disposição para ajudar ou resolver os problemas. A única coisa resgatável foi a atenção do pessoal do restaurante e de outros colaboradores, que foram cordiais e atenciosos. Sem dúvida, não voltaria nem recomendaria este lugar.