Krystal Cancun

Sobre este hotel

Paraíso frente al mar Comodidades de Lujo : Disfruta de la sauna, el jacuzzi y la piscina frente al mar. Cada habitación está equipada con un minibar, televisión por cable, aire acondicionado y caja de seguridad. Conveniencia a Tu Alcance : Disfruta de alquiler de coches en el lugar, organización de eventos, servicios de lavandería y un mostrador de tours para una estancia sin complicaciones. Delicias Culinarias : Deleita tus papilas gustativas en Hacienda El Mortero con cocina tradicional mexicana y música de mariachi en vivo. Comienza tu día con un desayuno buffet y relájate en los bares del lugar. Experimenta la máxima escapada a la playa en Krystal Cancún. ¡Reserva ahora para una estancia inolvidable! No pierdas ningún detalle, son importantes.

Lo destacado

Servicios

• Parking
• Free Parking
• Swimming pool

Entrada y salida

Entrada

03:00 PM

Salida

12:00 PM

Elige fechas en la búsqueda para ver las habitaciones disponibles.

Opiniones de los huéspedes

• Cleanliness7.2

  Generally acceptable — several guests reported clean, well-kept rooms, but others noted humidity and signs of neglect; sargassum on the beach also affected perceived cleanliness for some.

• Service8.0

  Staff repeatedly praised as helpful and friendly; a few guests mentioned slow service or lack of empathy during busy periods.

• Location9.2

  Consistently highlighted as excellent — central, beach access, near restaurants/bars and convenient for Isla Mujeres; a major strength in reviews.

• Room Quality6.0

  Rooms described as dated with maintenance issues, humidity and street noise; several guests used terms like 'old' or 'quite worn'.

• Amenities6.5

  Pools, bars and beach access are praised, but elevators are old/slow, jacuzzi issues (not hot) and some transition areas lack AC, lowering the score.

• Value for Money8.5

  Multiple guests explicitly call out good value / relación calidad-precio; some note prices feel aligned with the US but overall perceived as good value.

• Food and Beverage7.0

  Breakfast buffet receives positive mention for variety; however, on-site restaurant quality and coordination are inconsistent (bad sushi, ramen, service coordination issues).

• Overall Experience8.4

  Majority of reviewers enjoyed their stay thanks to location, facilities and staff; notable negative experiences (room condition, service hiccups, sargassum) reduce but do not dominate overall sentiment.

Opiniones de huéspedes

Buena ubicación, piscinas y acceso directo al mar.

Buena ubicación, piscinas y acceso directo al mar.

1. El personal de limpieza fue poco servicial e ineficiente, al llegar la habitación estaba sucia, las toallas no habían sido lavadas apropiadamente. Tuvimos que llamarlos para que volvieran a limpiar y lo hicieron de muy mala gana. 2. En el desayuno buffet nos detuvieron por entrar nuevamente a pedir algo de beber, dado que por mi condición de salud necesito tomar pastillas temprano en la mañana. Nos trataron como delincuentes y tuvimos que pagar otro desayuno. La asistente encargada del buffet extremadamente grosera e hizo caso omiso a nuestra situación. Casi no nos permitieron entrar a desayunar. Es una lástima que contraten personal poco profesional en un lugar tan prestigioso. 3. Las habitaciones dejan mucho que desear, nada que ver con las fotografías. El baño no funcionaba, la cafetera estaba averiada y la ducha necesitaba mantenimiento del sifón. La experiencia en general fue pésima, no volveré a hospedarme nunca más en este lugar ni en ninguno de esta cadena hotelera y no lo recomiendo en absoluto.

Las instalaciones y el buffet del desayuno

Las instalaciones y el buffet del desayuno

Me gusta todo, siempre llegamos allí, solo como recomendación falta mantenimiento de los elevadores, ya que parece que en cualquier momento se van a quedar parados y poner una guía de canales de televisión

La ubicación era genial, cerca de supermercados, Coco Bongo y otras actividades. La playa era hermosa, las piscinas agradables y buena seguridad. La señora que se encargaba del entretenimiento y las actividades era súper amable y muy agradable. Trajo juegos, aeróbicos y actividades para todos.

La ubicación era genial, cerca de supermercados, Coco Bongo y otras actividades. La playa era hermosa, las piscinas agradables y buena seguridad. La señora que se encargaba del entretenimiento y las actividades era súper amable y muy agradable. Trajo juegos, aeróbicos y actividades para todos.

Las instalaciones no están muy limpias, encontramos dos cucarachas durante nuestra estancia. El área de la piscina es muy resbaladiza, vi caer a unas 3 personas y personalmente casi me caigo unas 5 veces. Si eliges la opción sin todo incluido, el trato es muy diferente. Por último, intentan venderte una membresía para un "desayuno gratuito".

La ubicación, la piscina y la playa eran perfectas. Las habitaciones y la vista al mar también excelentes.

La ubicación, la piscina y la playa eran perfectas. Las habitaciones y la vista al mar también excelentes.

Los muebles, por ejemplo, los espejos en la habitación tenían manchas, las ventanas de las puertas del balcón estaban muy empañadas, el suministro de agua en la ducha no era ideal debido a una alcachofa de ducha antigua.

Ubicación cercana a bares/restaurantes Piscina muy bonita Playa limpia de sargazo

Ubicación cercana a bares/restaurantes Piscina muy bonita Playa limpia de sargazo

La habitación no estaba muy limpia y la estructura no está muy bien mantenida en algunos puntos

Buena ubicación

Buena ubicación

No explican bien el restaurante mediterráneo, ya que la mayoría de lo que se servía tenía un costo adicional, debería existir un menú para el todo incluido, también cierran los bares muy temprano, a las 11 pm te mandan a dormir, debería haber un poco más de diversión en el lugar porque vi mucha gente joven.

El servicio

El servicio

La variedad en el buffet